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~subject:"Customer satisfaction"
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~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Wertorientierte Gestaltung von...
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Customer satisfaction
Kundenwert
Beziehungsmarketing
3,381
Relationship marketing
3,381
Shareholder Value
792
Shareholder value
792
Deutschland
774
Germany
772
Theorie
715
Theory
715
Consumer behaviour
411
Konsumentenverhalten
411
Customer value
303
Kundenzufriedenheit
253
Marketing management
246
Marketingmanagement
246
Lieferantenmanagement
236
Supplier relationship management
236
USA
214
United States
214
Social Web
210
Social web
210
E-commerce
209
Electronic Commerce
209
Dienstleistungsqualität
180
Service quality
180
Corporate Governance
169
Corporate governance
169
Customer integration
159
Kundenintegration
159
Brand management
149
Markenführung
149
Strategisches Management
135
Strategic management
134
Innovation management
125
Innovationsmanagement
125
Stakeholder
123
Controlling
116
Management control
116
Internet marketing
111
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Online availability
All
Undetermined
60
Free
3
Type of publication
All
Article
541
Book / Working Paper
2
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Fallstudiensammlung
Article in journal
5,504
Aufsatz in Zeitschrift
5,504
Book section
541
Hochschulschrift
307
Thesis
237
Graue Literatur
177
Non-commercial literature
177
Arbeitspapier
122
Working Paper
122
Case study
75
Fallstudie
75
Aufsatzsammlung
56
Collection of articles of several authors
56
Sammelwerk
56
Conference paper
52
Konferenzbeitrag
52
Ratgeber
26
Guidebook
25
Lehrbuch
25
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
21
Textbook
18
Collection of articles written by one author
15
Sammlung
15
Handbook
11
Handbuch
11
Reprint
9
Konferenzschrift
5
Bibliografie
4
Conference proceedings
4
Glossar enthalten
4
Glossary included
4
Interview
4
Mikroform
4
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Elektronischer Datenträger
2
Festschrift
2
Systematic review
2
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Language
All
English
301
German
242
Author
All
Bruhn, Manfred
9
Homburg, Christian
9
Töpfer, Armin
9
Georgi, Dominik
8
Matzler, Kurt
8
Pepels, Werner
7
Hadwich, Karsten
6
Kumar, V.
6
Krafft, Manfred
5
Skiera, Bernd
5
Stahl, Heinz K.
5
Stock-Homburg, Ruth
5
Fließ, Sabine
4
Günter, Bernd
4
Hinterhuber, Hans H.
4
Lüers, Thomas
4
Wiesel, Thorsten
4
Bauer, Hans H.
3
Brodie, Roderick J.
3
Clausen, Lydia
3
Drengner, Jan
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Götz, Oliver
3
Hammerschmidt, Maik
3
Hinterhuber, Andreas
3
Irion, Tobias
3
Kühlborn, Sven
3
Maas, Peter
3
Müller, Stefan
3
Piller, Frank T.
3
Reinartz, Werner J.
3
Russo, Ivan
3
Rust, Roland T.
3
Schmeisser, Wilhelm
3
Stauss, Bernd
3
Wall, Friederike
3
Aggarwal, Anu Gupta
2
Aksoy, Lerzan
2
Albers, Sönke
2
Backhaus, Klaus
2
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less ...
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All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
31
Handbook of research on customer equity in marketing
15
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
12
Creating and managing superior customer value
11
Innovation in pricing : contemporary theories and best practices
11
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
6
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
5
Wertorientiertes Marketing : Unternehmensressourcen richtig nutzen
5
Design thinking : integrating innovation, customer experience and brand value
4
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
4
Profit maximization through customer relationship marketing : measurement, prediction and implementation
4
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
4
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
4
The Routledge handbook of service research insights and ideas
4
Vielfalt und Einheit in der Marketingwissenschaft : ein Spannungsverhältnis ; Hans H. Bauer zum 60. Geburtstag
4
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
3
Dienstleistungscontrolling
3
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
3
Enterprise applications and services in the finance industry : 3. international workshop, FinanceCom 2007, Montreal, Canada, December 8, 2007 ; revised papers
3
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
3
Handbook of research on customer engagement
3
Handbuch Kundenbindungsmanagement
3
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
3
Kellogg on marketing
3
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
3
Marketing-mix strategies - product strategy and promotion strategy
3
Strategic marketing in tourism services
3
Strategic value management : a dynamic perspective
3
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
2
Aktuelle Perspektiven des Marketingmanagements : Reflektionen aus den Bereichen Holistic Branding, Media Management und Sustainability Marketing ; Festschrift für Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg zum 50. Geburtstag
2
Beiträge zum wertorientierten Kundenbeziehungsmanagement
2
Brand, Label, and Product Intelligence : Second International Conference, COBLI 2021
2
Bringing the Soul Back to Marketing : Proceedings of the 2023 AMS World Marketing Congress, Canterbury, UK, July 11-14, 2023
2
Business and management issues in the global and digital era : Indonesian perspectives
2
Contemporary research in e-branding
2
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
2
Customer engagement marketing
2
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
2
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1
Unternehmenswert aus Sicht eines nachhaltigen Managementmodells - Stakeholder- und Customer-Value
Weissenberger-Eibl, Marion A.
- In:
Unternehmensbewertung und Basel II in kleinen und …
,
(pp. 289-305)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001759680
Saved in:
2
Customer Perceived Value als Komponente von Performance Measurement-Systemen
Schröder, Regina W.
;
Wall, Friederike
- In:
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder …
,
(pp. 105-126)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003868787
Saved in:
3
Desinvestition, Customer Equity und Verbundeffekte
Christians, Uwe
- In:
Bankenmanagement : erfolgreiches Banking in …
,
(pp. 153-183)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003397880
Saved in:
4
Values obtained from customer relationship management
Danielak, Wiesław
- In:
Innovation and entrepreneurship : theory and practice
,
(pp. 9-17)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012257558
Saved in:
5
Moving from customer lifetime value to customer equity
Drèze, Xavier
;
Bonfrer, Andre
- In:
From Little's law to marketing science : essays in …
,
(pp. 85-125)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011436073
Saved in:
6
Context management approach to value co-creation : toward dynamic process model of customer as value co-creator
Fujikawa, Yoshinori
;
Akutsu, Satoshi
;
Ono, Joji
- In:
Global perspectives on service science: Japan
,
(pp. 31-47)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011487594
Saved in:
7
Customer relationships between private and public value
Bieger, Thomas
;
Lorz, Michael
- In:
How to succeed in the digital age : strategies from 17 …
,
(pp. 261-278)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010341212
Saved in:
8
Using customer profitability and customer lifetime value to manage strategic accounts
Lemmens, Régis
;
Vanderbiesen, Tomas
- In:
Handbook of strategic account management : a …
,
(pp. 267-286)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010341337
Saved in:
9
Creating value for customers
Bitkowska, Agnieszka
- In:
Strategic value management : a dynamic perspective
,
(pp. 200-207)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011980503
Saved in:
10
Customer value management in the context of quality management of medical services
Popławska, Ewa
- In:
Strategic value management : a dynamic perspective
,
(pp. 233-245)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011980507
Saved in:
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