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Ferreira, Fernando Alberto Freitas; Santos, Sérgio P.; … - In: Journal of business economics and management 15 (2014) 1, pp. 1-21

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Applying loss aversion to assess the effect of customers' asymmetric response to service quality on post-dining behavioral intentions : an empirical survey in the restaurant sector

Chang, Kuo-chien; Chen, Mu-Chen; Hsu, Chia-lin - In: International journal of hospitality management 29 (2010) 4, pp. 620-631

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