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Customer experience management rebooted : are you an experience brand or an efficiency brand?
Walden, Steven - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011521309
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Einkaufserlebnisse im Handel : theoretische Konzeption und empirische Analyse
Schwertfeger, Marko - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009685425
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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Straus, Lennart - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011582938
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Managing expectations : explaining and influencing post-purchase evaluations and return intentions in online retailing
Hellemann, Niklas Jan - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011705406
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Delight-Zufriedenheit
Müller, Claudia - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001752790
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Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
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Die Zeitverwendung von Konsumenten : Implikationen für das Dienstleistungsmarketing
Schäffer, Sabine M. - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001769373
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Kundenzufriedenheit : Verfahren zur Messung der Indifferenzzone
Bartikowski, Boris - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001656652
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Kundenzufriedenheit und Preisverhalten : theoretische und empirisch experimentelle Analysen
Koschate, Nicole - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001706397