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Salesperson's listening in buyer-seller service relationships
Román, Sergio - In: The service industries journal 34 (2014) 7, pp. 630-644
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010385547
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Control mechanisms and goal orientations : evidence from frontline service employees
Alencar Rodrigues, Luiza Cristina; Coelho, Filipe; … - In: European journal of marketing : EJM 49 (2015) 3/4, pp. 350-371
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011309600
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Customer Service Effect in Parts Distribution System Design
Kumar, Sameer; Arora, Sant - In: International Journal of Physical Distribution & … 20 (1990) 2, pp. 31-39
A mixed two‐level system is considered for parts distribution. Three approaches are studied for the division of the total item set S into subsets S ⊂1 and S ⊂2. The subset S ⊂1 includes items directly served by the company to the end‐users and subset S ⊂2 includes items served...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014794238
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Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation als Determinanten der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden : eine empirische Mehrebenenanalyse
Kessler-Thönes, Tino - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003754552
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Vom Power-Seller zum Best-Seller : Siegerstrategien für Verkäufer, vom Erstkontakt bis zum Verkaufsabschluss
Krebs, Klaus - 2008
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Verhaltenorientierte Verkaufsführung : ProMES ; eine wirkungsvolle Form des Sales Coachings
Minelli, Mauro - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744469
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Effects of consumers' mood in a personal sales conversation
Gierl, Heribert; Bambauer, Silke - In: Marketing : journal of research and management 2 (2006) 1, pp. 30-42
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003320809
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Bestimmungsfaktoren des Beratungserfolges : eine informationsökonomische Betrachtung und empirische Analyse im Handel
Haas, Alexander - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 58 (2006) 5, pp. 638-664
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003355254
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Kundenberatung im persönlichen Verkauf : ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003335970