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Produkt- und Servicemanagement : Konzepte, Methoden, Prozesse

Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten - 2006

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Kundenbindung im Bekleidungshandel : Konzeptualisierung und Prüfung eines Wirkungsmodells

Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten - In: Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der …, (pp. 71-87). 2007

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Integrierte Kundenorientierung von Banken - Konzept und empirische Befunde

Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik; Hadwich, Karsten - In: Herausforderung Bankmanagement : Entwicklungslinien und …, (pp. 277-296). 2006

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Ausprägungen der Digitalisierung im Arbeitsumfeld und deren Auswirkungen auf das Mitarbeiterwohlbefinden

Falter, Mareike; Bürkin, Bettina; Hadwich, Karsten - In: Die informatisierte Service-Ökonomie : Veränderungen …, (pp. 65-92). 2018

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Produkt- und Servicemanagement : Konzepte - Prozesse - Methoden

Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten - 2017 - 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

"Cover " -- "Zum Inhalt / Zu den Autoren " -- "Titel " -- "Vorwort " -- "Inhaltsverzeichnis " -- "Schaubildverzeichnis " -- "1 Gegenstand und theoretische Grundlagen des Produkt- und Servicemanagements " -- "1.1 Gegenstand des Produkt- und Servicemanagements " -- "1.1.1 Entstehung des Produkt-...

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Zielorientierte Budgetierung in der kommunalen Verwaltung : Gestaltungsaspekte aus Controlling-Sicht

Moll, Frank - 2016

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Customer service well-being : scale development and validation

Falter, Mareike; Hadwich, Karsten - In: The service industries journal 40 (2020) 1/2, pp. 181-202

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Kommunikationsqualität in Kundeninteraktionen : Bestandsaufnahme, Operationalisierung und empirische Befunde im Private Banking

Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten; Frommeyer, Astrid - In: Kredit und Kapital 43 (2010) 1, pp. 3-37

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Produkt- und Servicemanagement : Konzepte - Prozesse - Methoden

Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten - 2017 - 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

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Einflussfaktoren und Auswirkungen der Beschwerdezufriedenheit im Social Media-Bereich : eine empirische Untersuchung

Hadwich, Karsten - In: Dienstleistungsmanagement und Social Media : …, (pp. 541-564). 2013

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