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Undetermined
1,059
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Book / Working Paper
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Article
5,468
Journal
176
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
2,451
Article in journal
2,051
Aufsatz in Zeitschrift
2,051
Thesis
1,897
Graue Literatur
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Non-commercial literature
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Aufsatz im Buch
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Arbeitspapier
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Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
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Aufsatzsammlung
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Bibliografie enthalten
512
Bibliography included
512
Konferenzschrift
343
Conference proceedings
238
Case study
235
Fallstudie
235
Handbook
147
Handbuch
147
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
123
Lehrbuch
99
Textbook
83
Collection of articles written by one author
72
Sammlung
72
Article
60
Ratgeber
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Amtsdruckschrift
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Government document
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Statistik
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Market information
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Marktinformation
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Forschungsbericht
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Statistics
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Konferenzbeitrag
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Bauer, Hans H.
72
Huber, Frank
71
Koetter, Michael
53
Buch, Claudia M.
48
Bruhn, Manfred
45
Wiedmann, Klaus-Peter
41
Homburg, Christian
40
Spiller, Achim
40
Rolfes, Bernd
32
Pfingsten, Andreas
29
Baxmann, Ulf G.
28
Herrmann, Andreas
28
Memmel, Christoph
28
Gerpott, Torsten J.
27
Schmitz, Hendrik
21
Diller, Hermann
20
Gröppel-Klein, Andrea
20
Neuberger, Doris
20
Roosen, Jutta
20
Swoboda, Bernhard
20
Ahlert, Dieter
19
Becker, Axel
19
Benkenstein, Martin
19
Büschgen, Hans E.
19
Priewasser, Erich
19
Walsh, Gianfranco
19
Gerke, Wolfgang
18
Hahn, Oswald
18
Kick, Thomas
18
Krahnen, Jan Pieter
18
Oehler, Andreas
18
Schmidt, Gertraud
18
Ziebarth, Nicolas R.
18
Augurzky, Boris
17
Frondel, Manuel
17
Heid, Frank
17
Schmidt, Dirk
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Schmidt, Tobias
17
Schröder, Hendrik
17
Gierl, Heribert
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
75
Deutsche Bundesbank
39
Institut für Demoskopie Allensbach
25
Nomos Verlagsgesellschaft
23
Verlag Dr. Kovač
21
Bundesverband Deutscher Banken
19
Hochschulrektorenkonferenz
17
Finanz Colloquium Heidelberg
15
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14
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12
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12
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11
Deutscher Dialogmarketing Verband
9
Friedrich-Schiller-Universität Jena
9
Shaker Verlag
9
Axel-Springer-Verlag
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Institut für Bankhistorische Forschung
8
Institut für Weltwirtschaft
8
Steria Mummert Consulting AG
8
Axel Springer AG
7
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
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Gesellschaft für Konsum-, Markt- und Absatzforschung
7
PwC Deutsche Revision Aktiengesellschaft - Wirtschaftsprüfungsgesellschaft <Frankfurt, Main>
7
Tectum Verlag
7
Deutsche Bank <Frankfurt am Main>
6
Deutscher Sparkassen- und Giroverband
6
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6
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
6
Goethe-Universität Frankfurt am Main
6
Arbeitgeberverband des Privaten Bankgewerbes
5
Axel-Springer-Verlag / Marketing Anzeigen
5
Bankenfachverband
5
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5
Duncker & Humblot
5
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5
Helmut-Schmidt-Universität
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Institut Empirische Wirtschaftsforschung
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Peter Lang GmbH
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RWTH Aachen
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Wissenschaftsförderung der Sparkassenorganisation
5
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Zeitschrift für das gesamte Kreditwesen : Pflichtblatt der Frankfurter Wertpapierbörse
347
Die Bank
313
SpringerLink / Bücher
269
Der langfristige Kredit : Zeitschrift für Finanzierung, Kapitalanlage und Immobilienwesen
234
Europäische Hochschulschriften / 5
156
Gabler Edition Wissenschaft
149
Sparkasse : Manager-Magazin für die Sparkassen-Finanzgruppe
138
Bank-Betrieb : Zeitschrift für Bankpolitik u. Bankpraxis
113
Der Bankkaufmann : BK ; Fachmagazin für Bankpraxis und Bankmanagement
93
Springer eBook Collection / Business and Economics
84
Research
61
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
51
Wirtschaftsdienst : Zeitschrift für Wirtschaftspolitik
50
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46
Zeitschrift für das gesamte Kreditwesen / Sonderausgabe
42
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
41
Betriebs-Berater : BB
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Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten
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34
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28
Die Betriebswirtschaft : DBW
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Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
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Discussion Paper Series 2
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24
Wirtschaftswissenschaft
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Bank-Archiv : Zeitschrift für das gesamte Bank- und Börsenwesen : journal of banking and financial research
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Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
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2
Determinants of customer recovery in retail
banking
: lessons from a German
banking
case study
Hübner, Felix
;
Herberger, Tim
;
Charifzadeh, Michel
- In:
Journal of financial services marketing
29
(
2024
)
3
,
pp. 655-682
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015061253
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3
Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und
Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan
-
1999
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4
How does culture impact customer evaluation in online complaining? : evidence from Germany and India
Sengupta, Sanchayan
- In:
Journal of global information management : an official …
28
(
2020
)
2
,
pp. 131-159
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012304208
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5
Business excellence in Versicherungsunternehmen
Lohse, Ute
-
2001
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6
Aktives
Beschwerde-Management
als Instrument der Kundenbindungsstrategie eines Finanzdienstleisters
Leuteritz, Anja
- In:
Krisenkommunikation : 5. Dresdner Kolloquium an der …
,
(pp. 203-214)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002063660
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7
Servicepolitik als Mittel zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung in Banken
Brinkmann, Thomas
-
1998
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8
Hauptfälligkeitsstorno in der Kraftfahrtversicherung : Zeitdiskrete Hazardraten-Modelle mit linkstrunkierten Daten
Pohl, Stefan
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2009
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1. Aufl.
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9
How organizational complaint handling: drives customer loyalty : an analysis of the mechanistic and the organic approach
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2005
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10
Antezedenzien und Konsequenzen des Regret : Grundlagen - Messung - Implikationen
Seilheimer, Christian
-
2001
-
1. Aufl.
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