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Handbuch Dienstleistungsmanagement
Corsten, Hans (ed.); Roth, Stefan (ed.) - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011443736
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Haller, Sabine - 2002 - 2., überarb. und erw. Aufl.
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Kompakt-Training Dienstleistungsmanagement
Biermann, Thomas - 2003 - 1. Aufl.
Die zum Dienstleistungsmanagement eher spärlich vorhandene Literatur wird hier in der gut angenommenen Reihe "Kompakt-Training praktische Betriebswirtschaft" bereichert. Obwohl der gesamte Bereich des Dienstleistungsmanagements konzentriert behandelt wird, sind 2 Schwerpunkte gesetzt: Service...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001763742
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Servicemanagement
Pepels, Werner - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001919083
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Service management : operations, strategy, and information technology
Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J. - 2004 - 4. ed., internat. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001775518
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Handbuch Dienstleistungsmanagement
Corsten, Hans (ed.); Roth, Stefan (ed.) - 2017
: Erfolgsfaktoren im Dienstleistungsbereich -- Manfred Bruhn und Karsten Hadwich: Customer Relationship Management als Grundkonzept des … -- Sabine Fließ und Stefan Dyck: Kundenintegration - Das Management von Kundenintegrationsprozessen -- Rolf Weiber …: Anbieterintegration - Das Management der Wertkette des Konsumenten -- Werner Reinartz und Manuel Berkmann: Customer Engagement -- D …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011836969
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen — Konzepte — Instrumente
Haller, Sabine - 2005 - 3., aktualisierte und erweiterte Auflage
- Dienstleistungsmarketing - Service Operations Management - Mitarbeiter führen und motivieren - Qualitätsmanagement Die 3. Auflage wurde … richtet sich an Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Dienstleistungen sowie …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013517312
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen, Konzepte, Instrumente
Haller, Sabine - 2005 - 3., aktualisierte und erweiterte Auflage
Dienstleistungen Marketing von Dienstleistungen Service Operations Management Mitarbeiterführung Qualitätsmanagement im …
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Haller, Sabine - 2001 - 1. Aufl.
Das Lehrbuch will sich gleichermaßen an Studierende und Praktiker wenden mit der Zielsetzung, alle wesentlichen betriebswirtschaftlichen Funktionsbereiche konsequent mit Bezug auf den Dienstleistungssektor darzustellen sowie Anregungen und Werkzeuge zu einer kundenorientierten, systematischen...
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Betriebswirtschaftliche Probleme der Dienstleistungsproduktion
Maleri, Rudolf - 1970
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