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Dienstleistung
Electronic Commerce
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Messung
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Measurement
22,397
Service quality
21,770
E-commerce
21,066
Dienstleistungsqualität
21,019
Consumer behaviour
17,373
Konsumentenverhalten
17,049
Theorie
15,966
Theory
15,798
Customer satisfaction
15,535
Kundenzufriedenheit
13,952
Online-Handel
11,460
Online retailing
11,414
Product quality
10,669
Produktqualität
10,651
Deutschland
10,590
Relationship marketing
10,363
Beziehungsmarketing
10,287
Germany
9,077
Marketing
7,139
Internet
6,803
USA
6,603
United States
6,240
Welt
4,758
World
4,701
Electronic Banking
4,273
Qualitätsmanagement
4,262
Electronic banking
4,131
Online-Marketing
4,022
Quality management
4,022
Internet marketing
3,930
Services
3,762
Social Web
3,584
Social web
3,582
Marketingmanagement
3,225
Innovation
3,202
Armut
3,163
Einzelhandel
3,123
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Online availability
All
Undetermined
977
Free
661
Type of publication
All
Book / Working Paper
3,754
Article
3,212
Journal
126
Other
1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
1,754
Aufsatz in Zeitschrift
1,754
Graue Literatur
715
Non-commercial literature
715
Aufsatz im Buch
644
Book section
644
Hochschulschrift
505
Thesis
363
Working Paper
358
Arbeitspapier
323
Collection of articles of several authors
306
Sammelwerk
306
Aufsatzsammlung
176
Konferenzschrift
166
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
161
Amtsdruckschrift
146
Government document
146
Lehrbuch
92
Bibliografie enthalten
91
Bibliography included
91
Case study
90
Fallstudie
90
Conference proceedings
76
Statistik
68
Textbook
66
Forschungsbericht
41
Statistics
39
Article
26
Handbook
26
Handbuch
26
No longer published / No longer aquired
26
Advisory report
22
Gutachten
22
Conference paper
18
Konferenzbeitrag
18
Adressbuch
16
Directory
15
Ratgeber
15
Guidebook
14
Research Report
13
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less ...
Language
All
English
3,315
German
2,373
Undetermined
984
French
197
Russian
90
Polish
56
Italian
35
Spanish
31
Hungarian
23
Dutch
21
Swedish
15
Czech
13
Danish
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Malay (macrolanguage)
6
Modern Greek (1453-)
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2
Multiple languages
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2
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2
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2
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2
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1
Estonian
1
Ancient Greek (to 1453)
1
Georgian
1
Latvian
1
Turkish
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
92
Corsten, Hans
70
Gössinger, Ralf
45
Meffert, Heribert
37
Leimeister, Jan Marco
35
Krcmar, Helmut
29
Haller, Sabine
27
Hadwich, Karsten
24
Edvardsson, Bo
23
Meyer, Anton
23
Stauss, Bernd
23
Ahlert, Dieter
21
Fließ, Sabine
21
Kleinaltenkamp, Michael
20
Bitner, Mary Jo
19
Görg, Holger
19
Zeithaml, Valarie A.
18
Grönroos, Christian
17
Gustafsson, Anders
17
Weinkopf, Claudia
17
Witell, Lars
17
Berry, Leonard L.
16
Vargo, Stephen L.
16
Gallouj, Fai͏̈z
13
Ganz, Walter
13
Hipp, Christiane
13
Bullinger, Hans-Jörg
12
Kowalkowski, Christian
12
Lovelock, Christopher H.
12
Lusch, Robert F.
12
Parasuraman, A.
12
Richter, Magnus
12
Wirtz, Jochen
12
Crinò, Rosario
11
Geishecker, Ingo
11
Gremler, Dwayne D.
11
Kerner, Antonín
11
Maleri, Rudolf
11
Miles, Ian D.
11
Pfannstiel, Mario A.
11
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Institution
All
Devlet İstatistik Enstitüsü
56
Springer Fachmedien Wiesbaden
44
Europäische Kommission
25
Europäische Kommission / Statistisches Amt
23
OECD
23
Universität <Kassel> / Fachgebiet Wirtschaftsinformatik
23
National Bureau of Economic Research
15
London School of Economics and Political Science
13
Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing <Münster, Westfalen>
12
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
11
Ecorys
9
Institut Arbeit und Technik <Gelsenkirchen>
9
Singapur / Department of Statistics
9
DECISION
8
Europäische Kommission / Generaldirektion Justiz und Verbraucher
8
IGI Global
8
TNO
8
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
7
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
7
European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions
7
Europäische Kommission / Generaldirektion Migration und Inneres
7
Ungarn / Központi Statisztikai Hivatal
7
Verlag Dr. Kovač
7
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
7
Központi Statisztikai Hivatal
6
Malaysia / Jabatan Perangkaan
6
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
6
American Marketing Association
5
Europäische Gemeinschaften / Kommission
5
Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung
5
Industrie- und Handelskammer <Köln>
5
Institut für Technik der Betriebsführung
5
Institut für Volkswirtschaftslehre <Ilmenau>
5
Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung
5
Nomos Verlagsgesellschaft
5
Springer-Verlag GmbH
5
Universität <Kaiserslautern> / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
5
Advanced Institute of Management Research <London>
4
Deutschland / Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Technologie
4
Duncker & Humblot
4
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
129
The service industries journal
61
Journal of service management
60
Schriften zum Produktionsmanagement
57
Başbakanlık Devlet Istatistik Enstitüsü, Yayin
56
The journal of services marketing
56
Ifo Schnelldienst
47
Journal of business research : JBR
44
Journal of service research : JSR
43
Voprosy ėkonomiki : ordena trudovogo krasnogo znameni ežemesjačnyj žurnal ; Vserossijskoe ėkonomičeskoe izdanie
31
Research
28
Springer eBook Collection / Business and Economics
28
International journal of services technology and management
27
Springer eBook Collection
27
Gabler Edition Wissenschaft
22
International journal of production economics
21
Journal of service research
21
The journal of business & industrial marketing
21
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
20
Izvestija Akademii Nauk SSSR
20
Services marketing quarterly
20
Fachhochschule Gelsenkirchen, Institut Arbeit und Technik - Publikationen
19
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
19
International journal of hospitality management
19
Journal of retailing and consumer services
18
Politická ekonomie : teorie, modelování, aplikace
18
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
18
ifo Dresden berichtet
18
European journal of operational research : EJOR
17
Forum Dienstleistungsmanagement
17
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
17
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
17
The science of service systems
17
European journal of marketing : EJM
16
Handbook of service science ; [Vol. 1]
15
London School of Economics and Political Science - Publications
15
Prace naukowe Akademii Ekonomicznej Imienia Oskara Langego we Wrocławiu
15
Service business
15
The handbook of innovation and services : a multi-disciplinary perspective
15
Universität Kassel - Fachgebiet Wirtschaftsinformatik: Publikationen
15
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Source
All
ECONIS (ZBW)
5,838
USB Cologne (EcoSocSci)
802
USB Cologne (business full texts)
211
EconStor
84
ArchiDok
77
RePEc
68
BASE
5
OLC EcoSci
5
Other ZBW resources
3
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1
Qualitätsbeurteilung von dienstleistungsorientierten Alterswohnkonzepten : ein Beitrag zur Operationalisierung und Erklärung der Qualitätsbeurteilung sowie Ableitung marketingorien...
Henke, Viola
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009655854
Saved in:
2
Verdünnte Verfügungsrechte : Konzeptualisierung und Operationalisierung der Dienstleistungsqualität auf der Grundlage der Property Rights Theorie
Ullrich, Frank
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002170971
Saved in:
3
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
I: Gestaltung eines Erwartungsmanagements als Herausforderung für das
Dienstleistungsmarketing
-- 1. Bedeutung eines …Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
Saved in:
4
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
Saved in:
5
Dienstleistungen im Internet und ihre Qualität aus Kundensicht
Breithaupt, Hans-Friedrich
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002749839
Saved in:
6
Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der
Kundenzufriedenheit
und des Interaktionsverhaltens
Erbel, Christiane
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825910
Saved in:
7
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien — Management — Innovationen — Branchen
Gouthier, Matthias H. J.
;
Coenen, Christian
;
Schulze, …
-
2007
Excellence -- Werteorientierungen von BWL-Hochschullehrern für die Lehre als
Dienstleistung
-- Werthaltungen bei der Verwendung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014359
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8
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
9
Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Straus, Lennart
-
2017
Dienstleistungsmanagement und (
Dienstleistungs-)Marketing
Führungskräfte in den Bereichen Marketing und Marktforschung Der Autor Lennart Straus …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014018361
Saved in:
10
Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Straus, Lennart
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011582938
Saved in:
1
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4
5
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7
8
9
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