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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden
Bruhn, Manfred - 2019 - 11., überarbeitete und erweiterte Auflage
Grundlagen des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Analyse der Dienstleistungsqualität -- Planung und Steuerung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Umsetzung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402714
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Integratives Dienstleistungsmanagement : Grundlagen, Beschaffung, Produktion, Marketing, Qualität ; ein Reader
Corsten, Hans (contributor) - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000416559
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Dienstleistungsmanagement : Service als strategische Erfolgsposition
Benölken, Heinz; Greipel, Peter - 1994 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000374597
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Dienstleistungsmanagement in Netzwerken : Wettbewerbsvorteile durch das Management des virtuellen Dienstleistungsunternehmens
Bieger, Thomas (ed.); Beritelli, Pietro (contributor) - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003158763
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Wettbewerbsstrategien für Dienstleistungsunternehmungen : Modularisierung als Grundlage wettbewerbsstrategischer Optionen
Dresch, Kai-Michael - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003874091
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Entwicklung und Management internationaler Dienstleistungen : Studie zum Dienstleistungsexport deutscher Unternehmen
Freitag, Mike; Husen, Christian van; Müller, Robert - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003631753
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Dienstleistungskolloquium : am 17.09.2004 an der Technischen Universität Kaiserslautern
Lingnau, Volker (ed.) - Dienstleistungskolloquium <2, 2004, Kaiserslautern> - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002835699
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Services marketing management : a strategic perspective
Kasper, Hans; Helsdingen, Piet van; Gabbott, Mark - 2006 - 2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002469672