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Management produktbegleitender Dienstleistungen : Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben

Lay, Gunter (ed.); Nippa, Michael (ed.) - 2005

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Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen

Bullinger, Hans-Jörg (ed.); Zahn, Erich (contributor) - 1998

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Produktivität von Dienstleistungen

Möller, Klaus - 2014

zielführend erwiesen, da beispielsweise die Qualitätsaspekte einer Dienstleistung nicht berücksichtigt werden. Was ist daher bei …

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Produktivität von Dienstleistungen

Möller, Klaus (ed.); Schultze, Wolfgang (ed.) - 2014

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Interaktionsarbeit bei produktbegleitenden Dienstleistungen : Am Beispiel des technischen Services im Maschinenbau

Koch, Verena - 2010

Produktbegleitende Dienstleistungen werden gewöhnlich als sachbezogen kategorisiert, d.h. bei ihnen findet keine Interaktion zwischen Kunde und Dienstleister statt. Insbesondere beim technischen Service im Maschinenbau steht die Reparatur im Vordergrund. Verena Koch untersucht den technischen...