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3,582
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Social web
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1,532
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1,932
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Book / Working Paper
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2
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
3,201
Aufsatz in Zeitschrift
3,201
Aufsatz im Buch
178
Book section
178
Hochschulschrift
135
Thesis
102
Graue Literatur
73
Non-commercial literature
73
Arbeitspapier
45
Working Paper
45
Collection of articles of several authors
37
Sammelwerk
37
Bibliografie enthalten
27
Bibliography included
27
Conference paper
25
Konferenzbeitrag
25
Aufsatzsammlung
24
Case study
23
Fallstudie
23
Lehrbuch
13
Textbook
12
Guidebook
8
Ratgeber
8
Handbook
7
Handbuch
7
Konferenzschrift
7
Reprint
7
Bibliografie
3
Collection of articles written by one author
3
Conference proceedings
3
Fallstudiensammlung
3
Forschungsbericht
3
Sammlung
3
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Festschrift
1
Gutachten
1
Mehrbändiges Werk
1
Mikroform
1
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Language
All
English
3,703
German
308
French
2
Italian
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
33
Prentice, Catherine
20
Han, Heesup
18
Mattila, Anna S.
17
Klaus, Philipp
13
McColl-Kennedy, Janet R.
13
Gil Saura, Irene
12
Gong, Taeshik
12
Balaji, M. S.
11
Gustafsson, Anders
11
Hollebeek, Linda D.
11
Quach, Sara
10
Prybutok, Victor R.
9
Qu, Hailin
9
Sreejesh, S.
9
Usman, Osly
9
Edvardsson, Bo
8
Izogo, Ernest Emeka
8
Patterson, Paul G.
8
Rather, Raouf Ahmad
8
Roberts-Lombard, Mornay
8
Benkenstein, Martin
7
Georgi, Dominik
7
Grégoire, Yany
7
Hammerschmidt, Maik
7
Hyun, Sunghyup Sean
7
Marimon, Frederic
7
Osman, Zahir
7
Park, Jungkun
7
Ringle, Christian M.
7
Thaichon, Paramaporn
7
Torres, Edwin N.
7
Van Vaerenbergh, Yves
7
Wong, IpKin Anthony
7
Al-Hawary, Sulieman Ibraheem Shelash
6
Auh, Seigyoung
6
Bolton, Ruth N.
6
Bonfanti, Angelo
6
Chahal, Hardeep
6
Choi, Beom Joon
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Institution
All
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Nomos Verlagsgesellschaft
3
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Springer-Verlag GmbH
2
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Center for Service Excellence
1
Christel DeHaan Tourism and Travel Research Institute <Nottingham>
1
De Gruyter Oldenbourg
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
European Business School <Oestrich-Winkel>
1
Gesundheitsstadt Berlin e.V.
1
Great Britain / Customs Establishment
1
International Conference on Services Management <North Cyprus)>
1
Liechtensteinischer Bankenverband
1
Logos Verlag Berlin
1
Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
1
Sachverständigenrat für die Konzertierte Aktion im Gesundheitswesen
1
Shaker Verlag
1
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
1
Universität Osnabrück / Fachgebiet Geographie
1
Verlag Dr. Kovač
1
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
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Journal of retailing and consumer services
180
International journal of hospitality management
130
Journal of business research : JBR
108
The journal of services marketing
96
The service industries journal
76
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
56
Journal of hospitality marketing & management
54
Services marketing quarterly
51
Journal of service research : JSR
47
International journal of contemporary hospitality management
46
Journal of travel and tourism marketing
43
Service business
42
Journal of service management
37
Journal of service research
32
Cogent business & management
31
The TQM journal : the international review of organizational improvement
31
Tourism management : research, policies, practice
31
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
29
Journal of strategic marketing
26
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
25
The international journal of bank marketing : IJBM
25
International journal of quality and service sciences
23
Asia Pacific journal of marketing and logistics
22
International journal of services and operations management : IJSOM
22
Journal of the Academy of Marketing Science
22
Marketing intelligence & planning
22
International journal of services and operations management
21
Journal of air transport management
21
Managing service quality : MSQ ; an international journal
21
Total quality management & business excellence
21
International journal of services, economics and management
20
Journal of service theory and practice
19
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
18
International journal of productivity and quality management : IJPQM
18
Psychology & marketing
18
SpringerLink / Bücher
18
International journal of electronic marketing and retailing : IJEMR
17
International journal of quality & reliability management
17
Journal of relationship marketing : innovations and enhancements for customer service, relations, and satisfaction
17
Journal of hospitality and tourism insights
16
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1
Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
-
1997
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2
Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service
Horovitz, Jacques
;
Jurgens-Panak, Michele
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000346024
Saved in:
3
Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
Saved in:
4
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683486
Saved in:
5
Käuferverhalten bei legalen Musikdownloads : Auswahlverhalten, Qualitätsbeurteilung und Kundenbindung
Schwenkert, Ferdinand Emanuel
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003354638
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6
Kundenberatung im persönlichen Verkauf : ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003335970
Saved in:
7
Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Steffen, Dirk
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003337537
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8
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
Saved in:
9
The creation of the sub-discipline of services marketing
Baron, Steve
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008664678
Saved in:
10
The development of ideas for the marketing of services
Baron, Steve
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008664679
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1
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