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Hochschulrektorenkonferenz
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Springer-Verlag GmbH
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Abschlusskongress des Projektes Qualitätssicherung <2001, Bonn>
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Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
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Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung und Forschungsförderung
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Erich-Schmidt-Verlag <Berlin>
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Fachhochschule des Landes Rheinland-Pfalz / Abteilung Mainz / Fachbereich Betriebswirtschaft <3>
1
Herbsttagung Qualität Messen - Qualität Managen, Leistungsparameter in der Hochschulentwicklung <2004, Köln>
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Nationales Expertenseminar zur Qualitätssicherung <3, 2000, Bonn>
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Profession : Wissenschaftsedition im Rainer Hampp Verlag
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Wegweiser ... Qualitätssicherung an Hochschulen : Projekt Qualitätsmanagement
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Basler Schriften zum Marketing
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Schriftenreihe Gesundheitsmanagement und Medizinökonomie
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Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
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1997
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2
Qualitätsmanagement in der Bankunternehmung : Ansätze zur Gestaltung, Lenkung und Entwicklung des kritischen Erfolgsfaktors Qualität ; dargestellt am Beispiel des Produktionsbereic...
Ruß, Thorsten
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1999
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Qualitätsmanagement von Beratungsdienstleistungen
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Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements : Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
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Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung : eine wertvolle Informationsgrundlage für Managementverantwortliche in der öffentlichen Verwaltung
2005
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Strategische Planung im Beschwerdemanagement
Mende, Martin
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2006
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Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Steffen, Dirk
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2006
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Managing performance and service quality by a dynamised balanced scorecard
Ossadnik, Wolfgang
;
Rosenkranz, Franziska
;
Steins, Jan
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2008
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Qualitätsberichte von Krankenhäusern : eine empirische Analyse aus informationsökonomischer Sicht
Gaydoul, Tobias
-
2009
-
1. Aufl.
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10
Qualitätswahrnehmung bei sozialen Dienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung aktueller Erkenntnisse der Neurowissenschaften
Eichhorst, Ingo
;
Scharf, Andreas
-
2009
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