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Undetermined
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13
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11
Book section
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Hochschulschrift
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Thesis
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Case study
5
Fallstudie
5
Bibliografie enthalten
1
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1
Graue Literatur
1
Lehrbuch
1
Non-commercial literature
1
Textbook
1
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Language
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German
26
English
9
Author
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Breitschuh, Jürgen
3
Foscht, Thomas
2
Grossman, Mindy
2
Hennigs, Nadine
2
Kirchner, Jens
2
Kudlińska, Mariola
2
Neslin, Scott A.
2
Reinartz, Werner J.
2
Wiedmann, Klaus-Peter
2
Adolphs, Kai
1
Barringer, Jochen
1
Bascoul, Ganae͏̈l
1
Blaum, J.
1
Bräuer, Christopher
1
Busch, Christian
1
Degen, Niels
1
Dorner, Babette
1
Elsner, Ralf
1
Ernstreiter, Karin
1
Gleißner, Harald
1
Hampe, Jochen
1
Konuş, Umut
1
Krafft, Manfred
1
Krechting, Markus J.
1
Kropp, F.
1
Kumar, V.
1
Künzler, Hans-Peter
1
Lee, Choong-Ki
1
Lee, Jin-soon
1
Löwenbein, Oded
1
Maloles, Cesar
1
Masso, Marius
1
Merten, Kevin B.
1
Pauwels, Koen
1
Petersen, J. Andrew
1
Phan, Dien D.
1
Rambold, Alexandra
1
Rutsatz, Uwe
1
Schulten, Matthias Bernhard
1
Schönemann, Andreas
1
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11 Fallstudien von Handelsunternehmen
2
Managementwissen für Studium und Praxis
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Chancen durch Dienstleistungen : Ansatzpunkte einer aktiven Gestaltung struktureller Prozesse
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Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
1
Entwicklungspfade und Meilensteine moderner Logistik : Skizzen einer Roadmap ; [anlässlich des 60. Geburtstags von Herrn Klaus]
1
European management journal
1
Gabler Edition Wissenschaft / Forschungsberichte aus der Grazer Management-Werkstatt
1
Gabler Edition Wissenschaft / Kundenmanagement & Electronic Commerce
1
Gabler-Edition Wissenschaft
1
Grössenmanagement und kundenorientierte Restrukturierung : Wege in neue Strukturen aus der Perspektive von Industrie und Handel
1
Harvard business review : HBR
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Information & management : the internat. journal of management processes and systems ; journal of IFIP Users Group
1
International journal of hospitality management
1
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
1
International journal of retail & distribution management
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
1
Journal of retailing
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
MIT sloan management review
1
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
1
Schriften zu Dialogmarketing 'revisited'
1
Schriften zur Wirtschaftsinformatik
1
Schriftenreihe Gesundheitsmanagement und Medizinökonomie
1
Schriftenreihe Marketing, Management
1
Versandhandelsmarketing : marktorientiertes Management einer Wachstumsbranche
1
WEB 2.0 : Hype oder Substanz?
1
eCRM - Electronic Customer Relationship Management : Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter
1
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1
Vom Versandhandel zum Multi-Channel-Vertrieb: ein Praxisbericht
Schönemann, Andreas
- In:
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift …
25
(
2008
)
3
,
pp. 20-24
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003719227
Saved in:
2
Der neckermann.de-Weg : Erfolgsbeispiel für die Migration zum Internetanbieter
Krechting, Markus J.
- In:
WEB 2.0 : Hype oder Substanz?
,
(pp. 63-76)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003784644
Saved in:
3
Kundenreaktionen auf Steuerungsmaßnahmen in Mehrkanalsystemen : eine experimentelle Untersuchung am Beispiel des Versandhandels
Schulten, Matthias Bernhard
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003820490
Saved in:
4
Effizientes Kundenmanagement über den gesamten Lebenszyklus : am Anfang war das Risikomanagement ; praktische Erfahrungen aus dem Versand- und Onlinehandel
Rambold, Alexandra
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 213-235)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887058
Saved in:
5
Kundenorientierung als wichtiger Faktor des Retourenmanagements - das Beispiel des Versandhauses Walbusch
Merten, Kevin B.
;
Busch, Christian
- In:
Versandhandelsmarketing : marktorientiertes Management …
,
(pp. 525-539)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003917378
Saved in:
6
Can product returns make you money?
Petersen, J. Andrew
;
Kumar, V.
- In:
MIT sloan management review
51
(
2009/10
)
3
,
pp. 85-89
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003971391
Saved in:
7
Measuring festival quality and value affecting visitors' satisfaction and loyalty using a structural approach
Yoon, Yoo-shik
;
Lee, Jin-soon
;
Lee, Choong-Ki
- In:
International journal of hospitality management
29
(
2010
)
2
,
pp. 335-342
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003971465
Saved in:
8
Systematisches Churn Management : Erfolgsfaktoren der Kunden-Abwanderungsprävention, -Rückgewinnung und -Trennung in der Versandhandelsbranche
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Hennigs, Nadine
;
Kudlińska, Mariola
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
53
(
2007
)
3
,
pp. 312-333
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003603901
Saved in:
9
Retouren-Management im Distanzhandel
Breitschuh, Jürgen
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003622177
Saved in:
10
A model of customer relationship management and business intelligence systems for catalogue and online retailers
Phan, Dien D.
;
Vogel, Douglas R.
- In:
Information & management : the internat. journal of …
47
(
2010
)
2
,
pp. 69-77
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003962462
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