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Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar - 1999
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Töpfer, Armin (ed.) - 2008 - Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
gesamte Unternehmung. Dabei gibt es einen Zusammenhang von Zufriedenheit und Loyalität des Kunden. Kundenzufriedenheit ist die … Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Die Konzepte und Methoden zur Analyse der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie die …
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Zur Qualität von Inbound Centers im Marketing : Typen - Wirkungen - Implikationen
Schagen, Alexander - 2012
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Customer relationship management : a global perspective
Raab, Gerhard; Ajami, Riad A.; Gargeya, Vidyaranya B.; … - 2008
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Electronic customer care (ECC) : IT in der Anbieter-Kunden-Beziehung
Muther, Andreas - 1998
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Kooperatives Customer Relationship Management : Fallstudien und Informationssystemarchitektur in Finanzdienstleistungsnetzwerken
Geib, Malte - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003255153
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Leitfaden digitaler Dialog
Braun, Gabriele (ed.) - 2012 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014011753
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Social Customer Relationship Management : Grundlagen, Anwendungen und Technologien
Alt, Rainer; Reinhold, Olaf - 2016
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Developing online customer satisfaction strategic maps : with Iranian online retailing case studies
Tabaei, Zahra; Fathian, Mohammad - In: International journal of electronic customer … 6 (2012) 1, pp. 87-112
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