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The effect of the integration of different acoustic and visual stimuli depending on target groups involvement
Esch, Franz-Rudolf; Roth, Simone; Strödter, Kristina - In: International advertising and communication : current …, (pp. 69-88). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003378104
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Method supplied investigation of customer loyalty in the automotive industry : results of a causal analytical study
Bauer, Hans H. - In: Customer retention in the automotive industry : …, (pp. 167-213). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299161
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Die Wirkungen informations- bzw. anbahnungsbezogener Leistungen im E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Betz, Jürgen; Krafft, Manfred - In: Journal of business economics : JBE 73 (2003) 2, pp. 169-199
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737351
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Customer value management of sports events
Pechlaner, Harald; Helfricht, Matthias; Raich, Frieda; … - In: Sport and tourism : 53st congress 2003, Athens, Greece, (pp. 231-245). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002108988
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Abhängigkeit des Modal-Split im Öffentlichen Personennahverkehr von der Kundenzufriedenheit
Albers, Sönke - In: Betriebswirtschaftslehre und betriebliche Praxis : …, (pp. 491-511). 2003
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Kundenbindung in industriellen Zuliefer-Abnehmer-Beziehungen
Gierl, Heribert; Gehrke, Gunter - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 56 (2004) 3, pp. 203-236
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002059303
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Return on Customer Satisfaction : wie rentabel sind Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit?
Fischer, Marc; Herrmann, Andreas; Huber, Frank - In: Journal of business economics : JBE 71 (2001) 10, pp. 1161-1190
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Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern : ein dreidimensionales Konzept
Homburg, Christian; Stock, Ruth - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 24 (2002) 2, pp. 123-137
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Die Erfüllung von Kundenbedürfnissen als Determinante der Kundenzufriedenheit im Electronic Shopping
Ahlert, Dieter; Evanschitzky, Heiner; Hesse, Josef - In: Electronic retailing, (pp. 163-190). 2002
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Zur Kundenzufriedenheit bei Dienstleistungen: ein kontaktzeitpunktspezifisches Messinstrumentarium
Kaiser, Marc-Oliver - In: Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …, (pp. 186-219). 2002
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