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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2009 - 4. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003885575
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2007 - 3. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456538
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Organizational Citizenship Behavior Intention des Kundenkontaktpersonals in Dienstleistungsunternehmen : theoretische Grundlagen und empirische Befunde
Schmitz, Gertrud - In: Dienstleistungsmarketing, (pp. 15-31). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002208754
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001532588
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Der Einfluß der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel - eine theoretische und empirische Analyse am Beispiel des Warenhauses
Meffert, Heribert; Schwetje, Thomas - In: Handelsforschung 14 (2000), pp. 109-140
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472989
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Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen : organisationelle Voraussetzungen für guten Service
Scholz, Karen - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561561
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2012 - 5. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013353968
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2011 - 5. Aufl., 2012
die Kundenzufriedenheit empirisch untersucht. Prof. Dr. Ruth Stock-Homburg ist Leiterin des Fachgebiets Marketing …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516159
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Betriebliche Strategien gegen Fachkräftemangel
Schmidtke, Corinna; Backes-Gellner, Uschi; Ludewig, Oliver - In: Betrieblicher Wandel und Fachkräftebedarf, (pp. 101-127). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001674913
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Segmentierung im externen Personalmarketing
Malmendier, Jan; Spengler, Thomas Stefan - In: Modellgestützte Personalentscheidungen 9, (pp. 95-116). 2005
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