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Implementing competitive strategies : the role of responsive and proactive market orientations
Voola, Ranjit; O'Cass, Aron - In: European journal of marketing : EJM 44 (2010) 1/2, pp. 245-266
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003949217
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Die Wirkung der Marke auf die Kundenloyalität : eine empirische Analyse am Beispiel des Industriegüterhandels
Ahlert, Martin; Brock, Christian; Vering, Sandra - In: Erfolgsfaktoren der Markenführung : Know-how aus …, (pp. 369-380). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003588738
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The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002512381
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Die Kausalanalyse als Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit im Industriegütermarketing
Homburg, Christian - In: Die Kausalanalyse : ein Instrument der empirischen …, (pp. 237-264). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299878
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Internes Marketing, Unternehmenskultur und marktorientiertes Verhalten : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Gleitsmann, Beate M. - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003400543
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When are CRM systems successful? : The perspective of the user and of the organization
Bruggen, Gerrit H. van (contributor);  … - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003088757
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When are Crm Systems Successful? The Perspective of the User and of the Organization
Bruggen, G.H. van; Wierenga, Berend - 2011
The individual impact of CRM systems is strongly related to impact at the organizational level. Fit with the task of the user is key. CRM systems are successful in organizations that reward customer-centric behavior and that have an analytical decision style. Acceptance of a CRM system should be...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014061774
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Internes Marketing, Unternehmenskultur und marktorientiertes Verhalten : Direkte, indirekte und moderierende Effekte
Gleitsmann, Beate M. - 2007 - 1. Aufl.
bewirken kann. Sie entwickelt ein Untersuchungsmodell, in dem die marktorientierte Unternehmenskultur als mediierende Variable … Einfluss auf das Verhalten der Mitarbeiter ausübt, wenn keine marktorientierte Unternehmenskultur vorhanden ist. …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515645