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21,628
Dienstleistungsqualität
20,877
Customer satisfaction
15,448
Performance measurement
15,233
Performance-Messung
14,421
Kundenzufriedenheit
13,864
Theorie
7,837
Deutschland
7,835
Consumer behaviour
7,725
Theory
7,713
Relationship marketing
7,561
Konsumentenverhalten
7,536
Beziehungsmarketing
7,510
USA
7,228
United States
6,401
Kreditgeschäft
5,470
Unternehmenserfolg
5,292
Bank lending
5,282
Firm performance
5,244
Bankenregulierung
4,797
Bank regulation
4,786
Welt
4,416
World
4,369
Finanzsektor
4,310
Financial sector
4,268
Indien
4,133
Finanzkrise
4,132
Financial crisis
4,055
India
3,948
EU-Staaten
3,828
EU countries
3,770
Bankrisiko
3,570
Bank risk
3,543
Qualitätsmanagement
3,426
Quality management
3,332
Wettbewerb
3,300
Kreditrisiko
3,190
Competition
3,092
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All
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731
Undetermined
478
Type of publication
All
Book / Working Paper
3,146
Article
1,940
Journal
91
Other
1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
1,115
Aufsatz in Zeitschrift
1,115
Hochschulschrift
1,094
Graue Literatur
925
Non-commercial literature
925
Thesis
910
Aufsatz im Buch
785
Book section
785
Working Paper
508
Arbeitspapier
498
Collection of articles of several authors
431
Sammelwerk
431
Bibliografie enthalten
300
Bibliography included
300
Aufsatzsammlung
250
Konferenzschrift
178
Conference proceedings
130
Case study
111
Fallstudie
111
Handbook
82
Handbuch
82
Lehrbuch
44
Collection of articles written by one author
40
Sammlung
40
Textbook
38
Festschrift
36
No longer published / No longer aquired
34
Business report
33
Geschäftsbericht
33
Amtsdruckschrift
30
Government document
30
Mehrbändiges Werk
22
Multi-volume publication
22
Wörterbuch
21
Ratgeber
20
Guidebook
19
Market information
19
Marktinformation
19
Nachschlagewerk
19
Reference book
19
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Language
All
German
3,582
English
1,618
French
14
Italian
13
Undetermined
12
Hungarian
6
Polish
4
Russian
2
Spanish
2
Czech
1
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Author
All
Koetter, Michael
35
Buch, Claudia M.
30
Baxmann, Ulf G.
24
Memmel, Christoph
24
Pfingsten, Andreas
24
Rolfes, Bernd
23
Homburg, Christian
19
Bauer, Hans H.
18
Becker, Axel
17
Krahnen, Jan Pieter
16
Neuberger, Doris
16
Huber, Frank
15
Bruhn, Manfred
14
Lehmann, Erik
14
Zülch, Henning
14
Benkenstein, Martin
13
Heid, Frank
13
Kick, Thomas
13
Schmidt, Reinhard H.
13
Gischer, Horst
12
Kampkötter, Patrick
12
Paul, Stephan
12
Welzel, Peter
12
Wrohlich, Katharina
12
Busch, Ramona
11
Büschgen, Hans E.
11
Hackethal, Andreas
11
Karmann, Alexander
11
Priewasser, Erich
11
Schierenbeck, Henner
11
Schreyögg, Jonas
11
Schöning, Stephan
11
Everling, Oliver
10
Flögel, Franz
10
Gerke, Wolfgang
10
Hammerschmidt, Maik
10
Kirsch, Anja
10
Schreier, Gerhard
10
Spiller, Achim
10
Steinbrecher, Johannes
10
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
26
Hochschulrektorenkonferenz
19
Verlag Dr. Kovač
15
Bundesverband Deutscher Banken
14
Nomos Verlagsgesellschaft
14
Finanz Colloquium Heidelberg
13
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
11
Institut für Betriebswirtschaftslehre <Lüneburg> / Abteilung für Bank- und Finanzwirtschaft
11
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
7
Deutsche Bundesbank
6
Institut für Weltwirtschaft
6
Peter Lang GmbH
6
Steria Mummert Consulting AG
6
Bankenfachverband
5
Deutsche Bank <Frankfurt am Main>
5
Institut für Bankhistorische Forschung
5
F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen
4
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
4
Historische Gesellschaft der Deutschen Bank
4
Institut für Internationales Recht des Spar-, Giro- und Kreditwesens
4
National Bureau of Economic Research
4
Shaker Verlag
4
Universität Erfurt <1994->
4
Universität Rostock / Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Bankbetriebslehre und Finanzwirtschaft
4
Wissenschaftsförderung der Sparkassenorganisation
4
Arbeitgeberverband des Privaten Bankgewerbes
3
Arbeitsgemeinschaft für Betriebliche Altersversorgung
3
Duncker & Humblot
3
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
3
Goethe-Universität Frankfurt am Main
3
Monopolkommission
3
PriceWaterhouseCoopers <London>
3
PwC Deutsche Revision Aktiengesellschaft - Wirtschaftsprüfungsgesellschaft <Frankfurt, Main>
3
RWTH Aachen
3
Technische Universität Braunschweig
3
Universität Rostock / Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät
3
Volkswirtschaftliche Fakultät, Ludwig-Maximilians-Universität München
3
Axel Springer AG
2
Bad Orber Gespräche <10., 2005, Berlin>
2
Banca d'Italia
2
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
106
Die Bank
104
Europäische Hochschulschriften / 5
88
Gabler Edition Wissenschaft
64
Zeitschrift für das gesamte Kreditwesen : Pflichtblatt der Frankfurter Wertpapierbörse
32
Discussion paper
30
Discussion paper / Deutsche Bundesbank
29
Bundesbank Series 2 Discussion Paper
27
Springer eBook Collection / Business and Economics
25
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
24
Sparkasse : Manager-Magazin für die Sparkassen-Finanzgruppe
23
Beiträge zur Hochschulpolitik
22
CFS working paper series
21
Monatsbericht
21
Research
19
Gabler Research
18
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
18
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
17
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
17
Risiko-Manager
16
Bank-Archiv : Zeitschrift für das gesamte Bank- und Börsenwesen : journal of banking and financial research
15
Schriftenreihe des European Center for Financial Services
15
Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement
15
Wirtschaftsdienst : Zeitschrift für Wirtschaftspolitik
15
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
14
Gabler-Edition Wissenschaft
14
Journal of business economics : JBE
14
Kredit und Kapital
14
Thünen-series of applied economic theory : working paper
14
Wettbewerb und Regulierung von Märkten und Unternehmen
14
DIW weekly report : economy, politics, science : a policy bulletin from the German Institute for Economic Research
13
Untersuchungen über das Spar-, Giro- und Kreditwesen / B
13
Zeitschrift Interne Revision : ZIR ; Fachzeitschrift für Wissenschaft und Praxis
13
Bundesbank Discussion Paper
12
Journal of banking & finance
12
CESifo working papers
11
Die Betriebswirtschaft : DBW
11
Innovationen und Konzepte für die Bank der Zukunft : mit modernen Vertriebslösungen und optimierten Wertschöpfungsprozessen künftigen Herausforderungen begegnen
11
Ruhr economic papers
11
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
11
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Source
All
ECONIS (ZBW)
5,141
RePEc
13
EconStor
12
Other ZBW resources
9
USB Cologne (EcoSocSci)
2
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1
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1
Faktoren der
Kundenzufriedenheit
bei Kreditinstituten : eine empirische Studie
Richthofer, Thomas
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003473918
Saved in:
2
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011343975
Saved in:
3
"Mehr Wunsch als Wirklichkeit" : Anforderungen an eine Bankverbindung und Qualität aus Kundensicht
Oehler, Andreas
(
contributor
)
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001915665
Saved in:
4
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
Saved in:
5
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427111
Saved in:
6
Determinants of customer recovery in retail banking : lessons from a German banking case study
Hübner, Felix
;
Herberger, Tim
;
Charifzadeh, Michel
- In:
Journal of financial services marketing
29
(
2024
)
3
,
pp. 655-682
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015061253
Saved in:
7
Service productivity, satisfaction, and the impact on service firm performance
Rew, Dongjun
;
Siguaw, Judy A.
;
Sheng, Xiaojing
- In:
Services marketing quarterly
41
(
2020
)
4
,
pp. 344-357
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012607279
Saved in:
8
Exploring the role of fitness instructors' interaction quality skills in building customer trust in the service provider and customer satisfaction
Glaveli, Niki
;
Papadimitriou, Dimitra
;
Karagiorgos, Thomas
- In:
European Sport management quarterly : ESMQ
23
(
2023
)
3
,
pp. 767-788
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014283326
Saved in:
9
Digitalisierung im Handwerk : wer profitiert und wer verliert
Leyen, Kaja von der
;
Runst, Petrik
-
2016
erzielen eine höhere
Kundenzufriedenheit
und verbleiben länger auf der Plattform. Da Meisterbetriebe eine höhere …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012051166
Saved in:
10
Train specific services and commuter satisfaction of Delhi Metro : an empirical analysis
Srivastava, Govind Nath
;
Dash, Manoj Kumar
- In:
International journal of business excellence
17
(
2019
)
2
,
pp. 154-170
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011997299
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
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