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21,654
Dienstleistungsqualität
20,903
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15,463
Consumer behaviour
14,922
Konsumentenverhalten
14,688
Kundenzufriedenheit
13,879
Product quality
10,793
Produktqualität
10,771
Theorie
7,828
Theory
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Mobilkommunikation
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6,941
Singapur
6,913
Singapore
6,863
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4,144
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4,101
United States
4,058
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2,553
Social web
2,552
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2,552
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Markenimage
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Marketing management
2,215
Online retailing
2,208
Online-Marketing
2,158
Internet marketing
2,137
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All
Undetermined
479
Free
452
Type of publication
All
Book / Working Paper
2,557
Article
1,651
Journal
12
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
1,040
Aufsatz im Buch
897
Book section
897
Thesis
886
Article in journal
736
Aufsatz in Zeitschrift
736
Graue Literatur
729
Non-commercial literature
729
Arbeitspapier
383
Working Paper
383
Collection of articles of several authors
346
Sammelwerk
346
Aufsatzsammlung
227
Case study
179
Fallstudie
179
Bibliografie enthalten
172
Bibliography included
172
Konferenzschrift
134
Conference proceedings
101
Handbook
80
Handbuch
80
Amtsdruckschrift
42
Government document
42
Lehrbuch
39
Textbook
33
Ratgeber
30
Collection of articles written by one author
27
Guidebook
27
Sammlung
27
Forschungsbericht
26
Advisory report
20
Gutachten
20
Conference paper
15
Konferenzbeitrag
15
Elektronischer Datenträger
13
Umfrage
13
Interview
9
Fallstudiensammlung
8
Glossar enthalten
8
Glossary included
8
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Language
All
German
3,322
English
949
French
5
Undetermined
5
Spanish
3
Italian
2
Dutch
2
Russian
2
Swedish
1
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Author
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Bauer, Hans H.
43
Bruhn, Manfred
40
Huber, Frank
40
Homburg, Christian
38
Spiller, Achim
25
Gerpott, Torsten J.
19
Wiedmann, Klaus-Peter
19
Herrmann, Andreas
17
Kruse, Jörn
15
Swoboda, Bernhard
15
Benkenstein, Martin
14
Grimm, Veronika
14
Riedel, Frank
14
Foscht, Thomas
12
Hammerschmidt, Maik
12
Meffert, Heribert
12
Moch, Dietmar
12
Töpfer, Armin
12
Walsh, Gianfranco
12
Wolfstetter, Elmar
12
Ahlert, Dieter
11
Günter, Bernd
11
Haucap, Justus
11
Helm, Sabrina
11
Reichardt, Tina
11
Reichwald, Ralf
11
Schreier, Gerhard
11
Stauss, Bernd
11
Stock-Homburg, Ruth
11
Wangenheim, Florian von
11
Fabel, Oliver
10
Fürst, Andreas
10
Piller, Frank T.
10
Tscheulin, Dieter K.
10
Vollhardt, Kai
10
Wübker, Ansgar
10
Albers, Sönke
9
Bloom, Nicholas
9
Buse, Stephan
9
Büllingen, Franz
9
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
33
Hochschulrektorenkonferenz
18
Verlag Dr. Kovač
12
Nomos Verlagsgesellschaft
11
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
7
Monopolkommission
6
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
5
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
5
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
5
RWTH Aachen
4
Technische Universität Ilmenau
4
WIK-Consult GmbH <Honnef>
4
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel / Institut für Ernährungswirtschaft und Verbrauchslehre
3
Deutsche Bank <Frankfurt am Main> / Research
3
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
3
Deutschland / Deutscher Bundestag
3
F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen
3
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
3
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
3
Steria Mummert Consulting AG
3
Thüringen / Landesregierung
3
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
3
Bad Orber Gespräche <10., 2005, Berlin>
2
Bertelsmann Stiftung
2
Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung und Forschungsförderung
2
Bundesinstitut für Berufsbildung
2
Bundesverband des Deutschen Textil-Einzelhandels
2
Bundesvereinigung Logistik
2
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
2
Deutsch-Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik
2
Deutschland / Statistisches Bundesamt
2
EcoMod Network
2
Edward Elgar Publishing
2
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg / Institut für Freie Berufe
2
Friedrich-Ebert-Stiftung / Abteilung Wirtschaftspolitik
2
Friedrich-Schiller-Universität Jena
2
Gesellschaft für Ökologische Kommunikation mbH
2
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
2
Goethe-Universität Frankfurt am Main
2
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All
SpringerLink / Bücher
148
Gabler Edition Wissenschaft
76
Springer eBook Collection / Business and Economics
55
Europäische Hochschulschriften / 5
42
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
27
Beiträge zur Hochschulpolitik
22
Die Bank
21
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
21
Research
21
Die Betriebswirtschaft : DBW
19
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
19
Diskussionsbeiträge / Wissenschaftliches Institut für Infrastruktur und Kommunikationsdienste
18
Gabler Research
18
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
18
Diskussionsbeiträge / Wissenschaftliches Institut für Kommunikationsdienste
17
Berichte aus der Betriebswirtschaft
16
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
16
Gabler-Edition Wissenschaft
15
Handelsforschung
15
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
15
Journal of business economics : JBE
14
Kundenorientierung im Touristikmanagement
14
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
14
Telecommunications policy : the international journal of digital economy, data sciences and new media
14
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
13
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
13
Wirtschaftswissenschaft
13
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
12
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
11
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
11
DUV / Wirtschaftswissenschaft
11
Marketing : ZFP ; journal of research and management
11
Schriftenreihe Marketing, Management
11
Basler Schriften zum Marketing
10
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
10
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
10
Schriften zur Gesundheitsökonomie
10
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
10
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
9
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
9
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ECONIS (ZBW)
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RePEc
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EconStor
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1
Verdünnte Verfügungsrechte : Konzeptualisierung und Operationalisierung der Dienstleistungsqualität auf der Grundlage der Property Rights Theorie
Ullrich, Frank
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002170971
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit
in Online-Beziehungen : Ergebnisse einer empirischen Studie
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Langner, Sascha
;
Siecinski, Jessica
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014007209
Saved in:
3
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
4
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
Saved in:
5
Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der
Kundenzufriedenheit
und des Interaktionsverhaltens
Erbel, Christiane
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825910
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6
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
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7
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien — Management — Innovationen — Branchen
Gouthier, Matthias H. J.
;
Coenen, Christian
;
Schulze, …
-
2007
Dienstleistungsunternehmen -- Serviceorientiertes Personalmanagement -- Managing HR for Service Excellence and Cost Effectiveness at
Singapore
…
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014359
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8
Management von
Kundenzufriedenheit
in der Mobilfunkbranche
Gerpott, Torsten J.
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 507-541)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745031
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9
Management von
Kundenzufriedenheit
in der Mobilfunkbranche
Gerpott, Torsten J.
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 485-522)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316686
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10
Qualität elektronischer Dienstleistungen: Messung und Auswirkungen
Köse, Ibrahim
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003386291
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
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