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Markenloyalität im Premiumsegment des Automobilmarkts : Determinanten und Wirkungsbeziehungen
Großkurth, Bernd - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002191522
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Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.; Keller, Thomas; Falk, Tomas - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 543-564). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745036
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Feedbacksysteme in der deutschen Hotellerie : Gästebewertungen treten in den Vordergrud
Schmidt, Rolf W. - In: Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, …, (pp. 503-511). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003815607
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Zur Kundenzufriedenheit bei Dienstleistungen: ein kontaktzeitpunktspezifisches Messinstrumentarium
Kaiser, Marc-Oliver - In: Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …, (pp. 186-219). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697507
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Kundenloyalität : integrative Konzeption und Analyse der Verhaltens- und Profitabilitätswirkungen
Foscht, Thomas - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001695322
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Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Frommeyer, Astrid - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003007555
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How does culture impact customer evaluation in online complaining? : evidence from Germany and India
Sengupta, Sanchayan - In: Journal of global information management : an official … 28 (2020) 2, pp. 131-159
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