Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~subject:"Germany"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
When the Customer Is King : Em...
Similar by subject
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Germany
Relationship marketing
26,240
Beziehungsmarketing
25,566
Customer satisfaction
15,474
Kundenzufriedenheit
13,889
Consumer behaviour
11,887
Konsumentenverhalten
11,689
Service quality
8,089
Dienstleistungsqualität
7,853
Arbeitsmarktdiskriminierung
6,406
Labour market discrimination
6,221
Diskriminierung
5,906
Discrimination
5,128
Theorie
3,672
Theory
3,621
Customer service
3,456
Deutschland
3,354
USA
3,271
Kundenservice
3,063
United States
2,993
Brand management
2,770
Markenführung
2,758
discrimination
2,690
Lieferantenmanagement
2,413
Supplier relationship management
2,412
Social Web
2,303
Social web
2,302
Electronic Commerce
2,182
Brand image
2,151
Markenimage
2,140
E-commerce
2,099
Marketingmanagement
2,040
Marketing management
2,017
Lohnstruktur
1,974
Wage structure
1,955
Online-Handel
1,880
Online retailing
1,873
Gender
1,830
Online-Marketing
1,788
Internet marketing
1,773
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
366
Free
291
Type of publication
All
Book / Working Paper
1,888
Article
1,309
Journal
13
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
779
Aufsatz im Buch
778
Book section
778
Thesis
670
Article in journal
502
Aufsatz in Zeitschrift
502
Graue Literatur
469
Non-commercial literature
469
Collection of articles of several authors
257
Sammelwerk
257
Working Paper
232
Arbeitspapier
225
Aufsatzsammlung
191
Case study
168
Fallstudie
168
Bibliografie enthalten
117
Bibliography included
117
Konferenzschrift
75
Handbook
71
Handbuch
71
Conference proceedings
55
Lehrbuch
36
Ratgeber
31
Textbook
31
Guidebook
27
Collection of articles written by one author
16
Sammlung
16
Amtsdruckschrift
15
Government document
15
research-article
12
Forschungsbericht
10
Umfrage
10
Elektronischer Datenträger
8
Interview
8
Systematic review
7
Übersichtsarbeit
7
Advisory report
6
Gutachten
6
Fallstudiensammlung
5
Glossar enthalten
5
more ...
less ...
Language
All
German
2,606
English
638
Undetermined
10
French
1
Italian
1
Dutch
1
Polish
1
more ...
less ...
Author
All
Homburg, Christian
38
Huber, Frank
37
Bruhn, Manfred
36
Bauer, Hans H.
30
Spiller, Achim
19
Wiedmann, Klaus-Peter
19
Herrmann, Andreas
17
Swoboda, Bernhard
16
Töpfer, Armin
13
Walsh, Gianfranco
13
Benkenstein, Martin
12
Foscht, Thomas
12
Ahlert, Dieter
11
Günter, Bernd
11
Helm, Sabrina
11
Meffert, Heribert
11
Stock-Homburg, Ruth
11
Wangenheim, Florian von
11
Fürst, Andreas
10
Gerpott, Torsten J.
10
Piller, Frank T.
10
Reichwald, Ralf
10
Stauss, Bernd
10
Tscheulin, Dieter K.
10
Albers, Sönke
9
Helmke, Stefan
9
Hilbert, Andreas
9
Schramm-Klein, Hanna
9
Vollhardt, Kai
9
Bliemel, Friedhelm
8
Busch, Anne
8
Diller, Hermann
8
Evanschitzky, Heiner
8
Hammerschmidt, Maik
8
Helmig, Bernd
8
Hennigs, Nadine
8
Hinterhuber, Hans H.
8
Holst, Elke
8
Meyer, Anton
8
Bayón, Tomás
7
more ...
less ...
Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
22
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
8
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
7
Verlag Dr. Kovač
6
Nomos Verlagsgesellschaft
5
Deutschland / Antidiskriminierungsstelle des Bundes
4
Institut für Technik der Betriebsführung
3
Thüringen / Landesregierung
3
Bundesverband des Deutschen Textil-Einzelhandels
2
Bundesvereinigung Logistik
2
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
2
Deutschland / Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
2
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
2
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
European Monitoring Centre on Racism and Xenophobia
2
F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen
2
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
2
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
2
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
2
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
2
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
2
Institut für Technik der Betriebsführung im Handwerk
2
Institute for the Study of Labor (IZA)
2
Kundendienstverband Deutschland
2
Kuratorium der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung
2
Logos Verlag Berlin
2
Ludwig-Maximilians-Universität München
2
RWTH Aachen
2
Springer-Verlag GmbH
2
Steria Mummert Consulting AG
2
Universität Ulm
2
Westfälische Wilhelms-Universität Münster / Institut für Genossenschaftswesen
2
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
2
Adolf Würth GmbH & Co. KG
1
Agency for Fundamental Rights
1
Allgemeiner Deutscher Automobil-Club
1
Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Oberbayern
1
Arbeitsgemeinschaft Alpenländer
1
Arbeitsgemeinschaft Kommunaler Versorgungsunternehmen zur Förderung Rationeller, Sparsamer und Umweltschonender Energieverwendung und Rationeller Wasserverwendung
1
Arthur D. Little International Inc. <Wiesbaden>
1
more ...
less ...
Published in...
All
SpringerLink / Bücher
118
Gabler Edition Wissenschaft
67
Springer eBook Collection / Business and Economics
51
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
25
Europäische Hochschulschriften / 5
24
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
21
Die Bank
18
Research
17
Handelsforschung
16
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
15
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
15
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
15
Berichte aus der Betriebswirtschaft
14
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
14
Kundenorientierung im Touristikmanagement
14
Discussion paper series / IZA
13
Gabler Research
13
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
13
Wirtschaftswissenschaft
13
Gabler-Edition Wissenschaft
12
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
12
Schriftenreihe Marketing, Management
11
Basler Schriften zum Marketing
10
Die Betriebswirtschaft : DBW
10
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
10
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
10
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
10
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
9
DUV / Wirtschaftswissenschaft
9
Marketing : ZFP ; journal of research and management
9
SOEP papers on multidisciplinary panel data research / German Socio-Economic Panel Study (SOEP), DIW Berlin
9
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
9
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
8
Discussion paper / Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung, Abteilung Ausbildung und Arbeitsmarkt : Forschungsschwerpunkt Bildung, Arbeit und Lebenschancen
8
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
8
Schriften zu Marketing und Management
8
Customer Relationship Management : kundenorientiertes Management im Spannungsfeld von Datenschutz, Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht
7
Discussion paper
7
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
7
Schriften zum innovativen Marketing
7
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
3,171
Other ZBW resources
13
EconStor
10
RePEc
10
ArchiDok
6
Showing
1
-
10
of
3,210
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Family allowances as reverse retail
discrimination
Rosenbaum, Mark S.
;
Walsh, Gianfranco
;
Wozniak, Richard
- In:
International journal of retail & distribution management
40
(
2012
)
5
,
pp. 342-359
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009568099
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit
: Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
1998
-
3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
Saved in:
3
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung -
Kundenzufriedenheit
- Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
2006
-
5., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003319486
Saved in:
4
Kundenbindung durch produktbegleitende Dienstleistungen
Stauss, Bernd
;
Ringel, Karl-Heinz
- In:
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von …
,
(pp. 109-140)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003849701
Saved in:
5
Personale und organisationale Prädiktoren von Kundenorientierung und
Kundenzufriedenheit
: eine Untersuchung im therapeutischen Dienstleistungsbereich
Egold, Nikolai Wassil
;
Dick, Rolf van
;
Zapf, Dieter
- In:
Zeitschrift für Personalpsychologie
8
(
2009
)
4
,
pp. 180-190
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003889509
Saved in:
6
Wie wirkt das kundenorientierte Verkaufen auf die
Kundenzufriedenheit
mit der Beratung? : Eine Analyse unter Berücksichtigung der Interaktionen zwischen den Dimensionen des Verkäuf...
Haas, Alexander
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
4
,
pp. 236-246
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003391527
Saved in:
7
Kundenbindung als zentrale Herausforderung für das Verlagsmarketing : die Wirkung zusätzlicher Serviceleistungen auf
Kundenzufriedenheit
und Leserbindung am Beispiel der Hannoversc...
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Hennigs, Jörg
;
Tilleke, Ralf
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002610687
Saved in:
8
Kundenzufriedenheit
mit produktionsnahen deutschen Serviceleistungen : Ergebnisse der Analysen in Deutschland, USA und China
Eversheim, Walter
(
contributor
)
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001635039
Saved in:
9
Profitabilität durch das Management von Kundentreue : theoretische Diskussion, Methodik und empirische Ergebnisse am Beispiel der Automobilindustrie
Dittmar, Matthias
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001451538
Saved in:
10
Kundenzufriedenheit
durch additive Dienstleistungen : ein kaufphasenspezifischer Operationalisierungs- und Messansatz für industrielle Märkte
Kieffer, Sonja
-
2002
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679708
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
