Dieses Buch bietet 101 konkret anwendbare Behavior Patterns zur Verbesserung der User Experience und Conversion-Rate entlang der Customer Journey im E-Commerce. Der Autor erläutert, wie unser Gehirn zu Entscheidungen kommt, welche unbewussten Verhaltensmuster dabei verwendet werden und wie...

Einleitung -- Grundlagen der Entscheidungsfindung -- Behavior Patterns: Fundamente unserer Entscheidungen -- Behavior Patterns für die Wahrnehmungsphase -- Behavior Patterns für die Entscheidungsfindungsphase -- Behavior Patterns für die Kundenbindungsphase -- Operatives Arbeiten mit Behavior...