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Measuring customer service effectiveness
Cook, Sarah - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001788056
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Kundenwertmanagement : Konzept zur wertorientierten Analyse und Gestaltung von Kundenbeziehungen
Eberling, Gunter - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001671457
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Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten Controlling
Stüker, David (contributor) - 2009
unternehmenswert-orientierten Controlling aufzeigt. Hinsichtlich der Bewertung von Kunden unterscheidet er zwischen indivi¬du¬ellen Kun …¬denbeziehungen und der Gesamtheit aller Kundenbeziehungen, dem Kunden¬stamm¬wert. Mit Methoden der Risikoanalyse und –bewertung geht er …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014706
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Dynamische Kundenbewertung zur Steuerung von Kundenbeziehungen : das Beispiel Kapitalanlagegesellschaft
Panzer, Jochen - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013432237
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Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten Controlling
Stüker, David - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003666418
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Den Kundennutzen managen : so beschreiten Sie den Weg zur Wertschöpfungskette
Münzberg, Harald - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000546453
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Maximale Kundenorientierung : Instrumente, individuelle Problemlösungen, Erfolgsstories
Gündling, Christian - 1997 - 2., überarb. und aktualisierte Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000621473
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Customer relationship management : mit dem richtigen CAS/CRM-System Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten
Schwetz, Wolfgang - 2000 - 1. Aufl., Nachdr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630591
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Ihr Kunde ist der Boss : die kundenorientierte Firma
Whiteley, Richard C. - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000336174