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Von Kunden zu Fans : Kundenzufriedenheit im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph; Lieberknecht, Jürgen; Blache, Raimund - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 617-630). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745048
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Beyond loyalty : customer satisfaction, loyalty, and fortitude
Fraering, Martin; Minor, Michael - In: The journal of services marketing 27 (2013) 4, pp. 334-344
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Von Kunden zu Fans : Kundenzufriedenheit im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph; Blache, Raimund; Chantre, Alexander; … - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 603-615). 2012
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Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Frommeyer, Astrid - 2005
1. Persönliche Kommunikation in Kundeninteraktionen -- 1.1 Bedeutung einer beziehungsorientierten Kommunikation -- 1.2 Kommunikationsqualität als Erfolgsgröße in der Mitarbeiter-Kunde-Kommunikation -- 1.3 Ziel und Forschungsfragen der Arbeit -- 1.4 Eingrenzung des Untersuchungsgegenstands --...
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Bank marketing and its effects on customer retention in microfinance in Yaounde, Cameroon
Mah, Tarbot Chelsea; Grimbald, Ndah - In: Business and Economic Research : BER 13 (2023) 1, pp. 57-68
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014288635
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Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Frommeyer, Astrid - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003007555
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Building brand equity in retail banks : the case of Trinidad and Tobago
Rambocas, Meena; Kirpalani, Vishnu M.; Simms, Errol A. - In: The international journal of bank marketing : IJBM 32 (2014) 4, pp. 300-320
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010387139
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Determinants of performance in retail banking : perspectives of customer satisfaction and relationship marketing
Jham, Vimi; Khan, Kaleem Mohd - In: Singapore management review : Asia Pacific journal of … 30 (2008) 2, pp. 35-45
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An evaluation of an integrated perspective of perceived service quality for retail banking services in India
Mittal, Sanjiv; Gera, Rajat; Batra, Dharminder Kumar - In: The international journal of bank marketing : IJBM 33 (2015) 3, pp. 330-350
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Influence of Banking Advertisement of Bank Customer Satisfaction : An Examination of Pakistani Bank Customers' Choice
Mehmood, Arshad - 2019
This research was conducted to study the influence of banking advertisement on the bank's customer satisfaction; it contained four hypotheses about four different variables which were an advertisement, social media advertisement efficiency, and effectiveness. The survey collected 300...
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