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Elektronischer Datenträger als Beilage
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Han, Heesup
33
Homburg, Christian
22
Mattila, Anna S.
20
Prentice, Catherine
19
Svensson, Göran
19
Gil Saura, Irene
15
Aksoy, Lerzan
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Mittal, Vikas
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Hyun, Sunghyup Sean
13
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Klaus, Philipp
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Balaji, M. S.
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Evanschitzky, Heiner
11
Keiningham, Timothy
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Loureiro, Sandra Maria Correia
11
Quach, Sara
11
Roschk, Holger
11
Töpfer, Armin
11
Wieseke, Jan
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10
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Nomos Verlagsgesellschaft
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Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
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European Business School <Oestrich-Winkel>
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Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
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Freie Universität Berlin
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Georg-August-Universität Göttingen
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IGI Global
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International Conference on Services Management <North Cyprus)>
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Ludwig-Maximilians-Universität München
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Tartu Ülikool
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Walter de Gruyter GmbH & Co. KG
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Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
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Journal of business research : JBR
143
International journal of hospitality management
137
The journal of services marketing
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23
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The international review of retail, distribution and consumer research
22
Journal of Asian finance, economics and business : JAFEB
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Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service
Horovitz, Jacques
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Jurgens-Panak, Michele
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1992
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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
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Bauer, Ewald
(
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-
1999
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2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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3
Kundenbindung in der Luftfahrtindustrie : zentrale Einflussgrößen und wettbewerbsökonomische Bewertung
Diegmüller, Timo
-
2008
-
1. Aufl.
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Return on customer : creating maximum value from your scarcest resource
Peppers, Don
;
Rogers, Martha
-
2005
-
1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003155158
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Beziehungsmaßnahmen als Zusatzdienstleistung : eine empirische Betrachtung des Kundennutzens
Kuppelwieser, Volker
-
2006
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6
Bonusprogramme als Instrumente des Beziehungsmarketing : eine theoretische und empirische Analyse
Müller, Steffen
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2006
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7
Fulfillment im Electronic Commerce : Gestaltungsansätze, Determinanten, Wirkungen
Köcher, Martin-Matthias
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2006
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1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003335965
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Kundenwert aus Kundensicht : eine empirische Analyse des Kundennutzens aus Sicht der Privat- und Geschäftskunden in der Automobilindustrie
Wachter, Nadine
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2006
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1. Aufl.
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9
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
2006
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5., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003319486
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10
Total Loyalty Marketing : mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg
Schüller, Anne M.
;
Fuchs, Gerhard
-
2009
-
5., überarb. Aufl.
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