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Hochschulschrift
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Arbeitspapier
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Konferenzbeitrag
42
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Sammelwerk
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Aufsatzsammlung
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Case study
32
Fallstudie
32
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Sammlung
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Konferenzschrift
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Conference proceedings
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3
Handbuch
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Bibliografie
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Elektronischer Datenträger
2
Fallstudiensammlung
2
Accompanied by computer file
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Checkliste
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Elektronischer Datenträger als Beilage
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Festschrift
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Forschungsbericht
1
Interview
1
Mikroform
1
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5,034
German
425
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1
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1
Author
All
Han, Heesup
33
Homburg, Christian
22
Mattila, Anna S.
20
Prentice, Catherine
19
Svensson, Göran
19
Gil Saura, Irene
15
Aksoy, Lerzan
14
Mittal, Vikas
14
Gustafsson, Anders
13
Hyun, Sunghyup Sean
13
Usman, Osly
13
Wong, IpKin Anthony
13
Bilgihan, Anil
12
Kim, Wansoo
12
Klaus, Philipp
12
Rather, Raouf Ahmad
12
Stock-Homburg, Ruth
12
Balaji, M. S.
11
Evanschitzky, Heiner
11
Keiningham, Timothy
11
Loureiro, Sandra Maria Correia
11
Quach, Sara
11
Roschk, Holger
11
Töpfer, Armin
11
Wieseke, Jan
11
Bang, Nguyen
10
Barnes, Donald C.
10
Blut, Markus
10
Bruhn, Manfred
10
McColl-Kennedy, Janet R.
10
Ringle, Christian M.
10
So, Kevin Kam Fung
10
Stauss, Bernd
10
Van Vaerenbergh, Yves
10
Casidy, Riza
9
Grégoire, Yany
9
Huber, Frank
9
Izogo, Ernest Emeka
9
Jang, Soocheong
9
Khan, Imran
9
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
12
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Nomos Verlagsgesellschaft
3
RWTH Aachen
3
Eric Cuvillier <Firma>
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Harvard Graduate School of Business Administration
2
Technische Universität Dresden
2
A. C. Nielsen Company <Chicago-Schaumburg, Ill.>
1
A. C. Nielsen Company <Northbrook, Ill.>
1
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Center for Service Excellence
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Conference Board
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Dpunkt.Verlag <Heidelberg>
1
European Business School <Oestrich-Winkel>
1
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
1
Freie Universität Berlin
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Georg-August-Universität Göttingen
1
IGI Global
1
International Conference on Services Management <North Cyprus)>
1
Ludwig-Maximilians-Universität München
1
National Bureau of Economic Research
1
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
1
Shaker Verlag
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Springer-Verlag GmbH
1
Tartu Ülikool
1
Technische Universität Braunschweig
1
Verlag Dr. Kovač
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Walter de Gruyter GmbH & Co. KG
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Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
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Journal of retailing and consumer services
256
Journal of business research : JBR
143
International journal of hospitality management
137
The journal of services marketing
108
Journal of hospitality marketing & management
64
The service industries journal
63
Journal of travel and tourism marketing
59
International journal of contemporary hospitality management
53
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
52
Tourism management : research, policies, practice
52
Cogent business & management
47
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44
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43
Service business
42
Journal of service management
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Journal of strategic marketing
39
SpringerLink / Bücher
38
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
36
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
36
The TQM journal : the international review of organizational improvement
35
The international journal of bank marketing : IJBM
34
Journal of the Academy of Marketing Science
33
The journal of business & industrial marketing
33
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
31
Psychology & marketing
31
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
30
Journal of service research
27
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
25
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
25
Total quality management & business excellence
25
European journal of marketing : EJM
23
International journal of electronic marketing and retailing : IJEMR
23
International journal of quality and service sciences
22
Journal of global scholars of marketing science : bridging Asia and the world ; JGSMS
22
Journal of hospitality and tourism insights
22
Journal of marketing
22
Journal of retailing
22
The international review of retail, distribution and consumer research
22
Journal of Asian finance, economics and business : JAFEB
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Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service
Horovitz, Jacques
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Jurgens-Panak, Michele
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1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000346024
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2
Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Bauer, Ewald
(
contributor
)
-
1999
-
2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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3
Kundenbindung in der Luftfahrtindustrie : zentrale Einflussgrößen und wettbewerbsökonomische Bewertung
Diegmüller, Timo
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003731564
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4
Return on customer : creating maximum value from your scarcest resource
Peppers, Don
;
Rogers, Martha
-
2005
-
1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003155158
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5
Beziehungsmaßnahmen als Zusatzdienstleistung : eine empirische Betrachtung des Kundennutzens
Kuppelwieser, Volker
-
2006
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6
Bonusprogramme als Instrumente des Beziehungsmarketing : eine theoretische und empirische Analyse
Müller, Steffen
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003358623
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7
Fulfillment im Electronic Commerce : Gestaltungsansätze, Determinanten, Wirkungen
Köcher, Martin-Matthias
-
2006
-
1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003335965
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8
Kundenwert aus Kundensicht : eine empirische Analyse des Kundennutzens aus Sicht der Privat- und Geschäftskunden in der Automobilindustrie
Wachter, Nadine
-
2006
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1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003316519
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9
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
2006
-
5., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003319486
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10
Total Loyalty Marketing : mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg
Schüller, Anne M.
;
Fuchs, Gerhard
-
2009
-
5., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003809820
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