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Creating loyalty in collective hedonic services : the role of satisfaction and psychological sense of community
Drengner, Jan; Jahn, Steffen; Gaus, Hansjörg - In: Schmalenbach business review : sbr 64 (2012) 1, pp. 59-76
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009419590
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Die Zufriedenheit der Zielgruppen von Sportvereinen als Grundlage eines erfolgreichen Qualitätsmanagements
Drengner, Jan; Sachse, Manuela; Thiele, Jana - In: Qualitätsmanagement im Sport : Beiträge des 5. …, (pp. 69-79). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003735244
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Transzendente Konsumerlebnisse bei Events und ihre Wirkungen auf die Eventloyalität
Jahn, Steffen; Drengner, Jan - In: Events im Zeitalter von Social Media : Stand und …, (pp. 109-128). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009740392
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Temporary communitas and willingness to return to events
Jahn, Steffen; Cornwell, T. Bettina; Drengner, Jan; … - In: Journal of business research : JBR 92 (2018), pp. 329-338
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011925476