Die unternehmenspolitische Bedeutung des Marketing ist seit langem umstritten. Diese Untersuchung belegt empirisch, daß … Unternehmenserfolg wesentlich beiträgt. Zugleich zeigt sich, daß manche organisatorischen Maßnahmen, die der Marktorientierung zur vollen … firm's success. In addition, the results show, that some organizational actions designed to implement the marketing concept …

Preface -- Introduction: making marketing accountable -- Delivering to the marketing accountability mandate -- Lessons … from the quality movement -- Language, measures, and metrics: establishing standards -- Marketing's search for a common … known about the long-term impact of advertising -- Long term effects of marketing actions -- Social media - what value for …