marketing and management." —James Heskett, Harvard Business School "The Handbook of Services Marketing and Management provides …, and perishability, call for management and marketing skills of a high order. This new Handbook belongs in the working … researchers and professionals–until now! The Handbook of Services Marketing and Management presents state-of-the-art perspectives …

Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und Dienstleistungsmanagement Führungskräfte der Bereiche Marketing, Dienstleistungs- und … Dienstleistungsmanagement, an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft der Bergischen Universität Wuppertal. …