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Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Eignung der Qualitätsmessung für das Kennzahlen-Controlling
Woratschek, Herbert - In: Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte … 16 (2004) 2, pp. 73-84
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001946198
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Dienstleistungsqualität im Sport
Woratschek, Herbert - In: Professionalisierung im Sportmanagement : Beiträge des …, (pp. 196-219). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001415137
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Qualitätsmessung als Basis für das Qualitätsmanagement einer Universität : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Woratschek, Herbert - In: Unternehmensführung und empirische Forschung : …, (pp. 67-92). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001672264
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Identifikation von Servicelücken bei Dienstleistungsunternehmen : die Anwendung des ISL-Ansatzes am Beispiel einer multifunktionalen Sportanlage
Woratschek, Herbert; Horbel, Chris; Popp, Bastian - In: Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …, (pp. 287-303). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003595993
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Theoretische Analyse der Qualitätsmessung von Dienstleistungen
Woratschek, Herbert - In: Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer …, (pp. 273-300). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003032701
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Qualitätsmessung - ein Instrument zur Verbesserung der Lehrqualität? : Erfahrungen aus einem empirischen Projekt an der Universität Bayreuth
Woratschek, Herbert; Pastowski, Sven - In: Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …, (pp. 109-140). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662782