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Service quality and management
Kunst, Paul (ed.); Lemmink, Jos (ed.); Stauss, Bernd (ed.) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014005928
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Quality networking in Europe
Kunst, Paul; Lemmink, Jos; Prins, Ruth - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004307402
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Quality management in services
Kunst, Paul (contributor) - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004133333
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Service quality and management
Kunst, Paul (contributor) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004557806
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Managing service quality
Kunst, Paul (contributor)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004249718
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Total quality management: customer orientation without marketing?
Stauss, Bernd - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000880112
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Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement
Stauss, Bernd - In: Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 …, (pp. 205-223). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001608739
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Bedeutung und Realisierungsgrad des Total-Quality-Managements im industriellen Service
Stauss, Bernd - In: Dienstleistungsmarketing : eine Bestandsaufnahme ; …, (pp. 203-230). 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001284697
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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
Stauss, Bernd - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004141648
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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
Stauss, Bernd - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000845350