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Bruhn, Manfred
32
Shahin, Arash
16
Prybutok, Victor R.
12
Rahman, Zillur
11
Talib, Faisal
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McFadden, Kathleen L.
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Amorim, Marlene
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Andronikidis, Andreas
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Aobdia, Daniel
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Hochschulrektorenkonferenz
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IGI Global
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OECD
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Taylor and Francis.
3
European Organization for Quality Control
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Hongkong / Securities and Futures Commission
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National Bureau of Economic Research
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Springer Fachmedien Wiesbaden
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Springer-Verlag GmbH
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World Bank
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AMACOM
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AOK-Bundesverband
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Abschlusskongress des Projektes Qualitätssicherung <2001, Bonn>
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Aspen Systems Corporation
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Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft
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Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung und Forschungsförderung
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Deutsch-Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik
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Deutscher Reisebüro-Verband
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Deutschland / Deutscher Bundestag
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Edward Elgar Publishing
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Erasmus Research Institute of Management
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Excellence in Services International Conference <26., 2023, Paisley>
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Fachhochschule des Landes Rheinland-Pfalz / Abteilung Mainz / Fachbereich Betriebswirtschaft <3>
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1
Forum Bildung
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Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg / Institut für Freie Berufe
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Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
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HELIOS Kliniken GmbH
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HELIOS Klinikum Emil von Behring Berlin-Zehlendorf
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Herbsttagung Qualität Messen - Qualität Managen, Leistungsparameter in der Hochschulentwicklung <2004, Köln>
1
IT Service Management Forum Deutschland
1
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Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
94
International journal of productivity and quality management : IJPQM
72
The TQM journal : the international review of organizational improvement
65
International journal of quality & reliability management
63
Quality management journal : QMJ
47
Total quality management & business excellence
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International journal of quality and service sciences
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International journal of services and operations management
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International journal of production research
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Auditing : a journal of practice & theory
21
International journal of hospitality management
21
Beiträge zur Hochschulpolitik
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Journal of health organization and management
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Benchmarking : an international journal ; BIJ
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Health care management review : HCM review
18
Journal of retailing and consumer services
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International journal of production economics
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Amfiteatru economic : an economic and business research periodical
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Managing service quality : MSQ ; an international journal
15
Cogent business & management
14
International journal of business information systems : IJBIS
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International journal of six sigma and competitive advantage : IJSSCA
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Journal of air transport management
14
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European research studies
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International journal of contemporary hospitality management
13
International journal of services and operations management : IJSOM
12
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12
The accounting review : a publication of the American Accounting Association
12
The service industries journal
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Journal of business research : JBR
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Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
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Business process management journal
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Gabler Edition Wissenschaft
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Journal of hospitality marketing & management
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Socio-economic planning sciences : the international journal of public sector decision-making
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Customer engagement through omnichannel retailing : the effects of channel integration quality
Lee, Zach W. Y.
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Chan, Tommy K. H.
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Chong, Alain Yee Loong
- In:
Industrial marketing management : the international …
77
(
2019
),
pp. 90-101
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012004178
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2
The harmonious role of channel integration and logistics service in omnichannel retailing : the case of IKEA
Prassida, Grandys Frieska
;
Hsu, Ping-Yu
- In:
Journal of retailing and consumer services
68
(
2022
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pp. 1-13
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The servicescape as an antecedent to service quality and behavioral intentions
Hooper, Daire
;
Coughlan, Joseph
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Mullen, Michael R.
- In:
The journal of services marketing
27
(
2013
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4
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pp. 271-280
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009788854
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Das Beschwerdemanagment als Bestandteil eines Qualitätsmanagements im Handel : Vorschläge für eine Zertifizierung nach den Normen DIN-ISO-9000 ff. unter besonderer Berücksichtigung...
Schwendt, Stefanie
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1998
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5
Kundenorientierung im Handel durch professionelles Qualitätsmanagement : das Fallbeispiel Migros
Bruhn, Manfred
- In:
Handelsforschung
12
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1997
),
pp. 47-70
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229946
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6
Corporate culture and firm performance : a service-oriented perspective
Vigolo, Vania
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Bonfanti, Angelo
;
Magliocca, Pierpaolo
; …
- In:
International journal of managerial and financial accounting
8
(
2016
)
2
,
pp. 109-123
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7
Improving bank's customer service on the basis of quality management tools
Novokreshchenova, O. A.
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Novokreshchenova, N. A.
; …
- In:
European research studies
19
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2016
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Measuring customer service in a private hospital
Bisschoff, Christo
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Clapton, Hannes
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Problems and perspectives in management : PPM ; …
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2014
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pp. 43-54
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Improving service quality through managing customer contact : case of airlines
Hwang, Su-Young
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Choung, Eun-Mi
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Kim, …
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International journal of productivity and quality …
15
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pp. 203-214
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The impact of service delivery system effectiveness on service quality : a hierarchical apporach
Lodorfos, George
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Kostopoulos, Giannis
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Kaminakis, Kostas
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International journal of business performance management
16
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2015
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pp. 169-181
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