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How other- and self-compassion reduce burnout through resource replenishment
Schabram, Kira; Heng, Yu Tse - In: Academy of Management journal : AMJ 65 (2022) 2, pp. 453-478
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013206608
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The social aftershocks of voice : an investigation of employees' affective and interpersonal reactions after speaking up
Welsh, David; Outlaw, Ryan; Newton, Daniel W.; Baer, Michael - In: Academy of Management journal : AMJ 65 (2022) 6, pp. 2034-2057
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013548968
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2009 - 4. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003885575
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2007 - 3. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456538
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Embedded business-to-business relationships
Paulssen, Marcel - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002129366
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Attachment styles in business-to-business relationships
Paulssen, Marcel - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002409172
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Commitment in Geschäftsbeziehungen
Zimmer, Pascal - 2000
Pascal Zimmer entwirft ein Erklärungsmodell für die Entstehung und Wirkung von Commitment und unterzieht es einer empirischen Überprüfung. Das Management von Geschäftsbeziehungen ist für viele Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor, weil es hilft, verbindliche Unternehmensziele wie...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001479077
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001532588
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2012 - 5. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013353968
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2011 - 5. Aufl., 2012
Ruth Stock-Homburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt über die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit empirisch...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516159