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Lehrbuch
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Graue Literatur
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Fallstudie
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Arbeitspapier
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40
Bibliography included
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Handbook
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Handbuch
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Conference proceedings
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Bibliografie
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Konferenzbeitrag
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5
Glossary included
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Einführung
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Hadwich, Karsten
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Corsten, Hans
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Haller, Sabine
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Stauss, Bernd
13
Roth, Stefan
12
Fließ, Sabine
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Woratschek, Herbert
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Burr, Wolfgang
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Gössinger, Ralf
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Edvardsson, Bo
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Gardini, Marco A.
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Spath, Dieter
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Fitzsimmons, James A.
6
Parry, Glenn
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Spohrer, James C.
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Chase, Richard B.
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Clark, Graham
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Fitzsimmons, Mona J.
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Freiling, Jörg
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Ganz, Walter
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Grönroos, Christian
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Harvey, Jean
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Jacob, Frank
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Jääskeläinen, Aki
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Macintyre, Mairi
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Aflaki, Sam
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Baglieri, Enzo
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Benkenstein, Martin
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Bieger, Thomas
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Bryson, John R.
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Springer Fachmedien Wiesbaden
16
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
5
De Gruyter Oldenbourg
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Springer Gabler <Firma>
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Springer-Verlag GmbH
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IGI Global
3
Verlag Franz Vahlen
3
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
2
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
2
Duncker & Humblot
2
Technische Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Unternehmensrechnung und Controlling
2
Universität Ulm
2
Verlag Dr. Kovač
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Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
2
Association of University Programs in Health Administration
1
Berliner Wissenschafts-Verlag
1
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
Center for Economic Research <Tilburg>
1
Deutsches Institut für Normung
1
Deutschland / Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung
1
Dienstleistungskolloquium <1, 2003, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <10, 2010, Stuttgart-Hohenheim>
1
Dienstleistungskolloquium <2, 2004, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <3, 2005, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <4, 2005, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <5, 2006, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungstagung <6, 2006, Berlin>
1
Dienstleistungstagung <8, 2010, Berlin>
1
Dpunkt.Verlag <Heidelberg>
1
Duale Hochschule Baden-Württemberg Stuttgart
1
Eric Cuvillier <Firma>
1
Erich-Gutenberg-Arbeitsgemeinschaft Köln
1
Fachhochschulbibliothek Münster
1
ICServ <5., 2017, Wien>
1
IESS <1., 2010, Genf>
1
IESS <3., 2012, Genf>
1
IESS <4, 2013, Porto>
1
IESS <5., 2014, Genf>
1
Institut für Management und Tourismus
1
Institut für Ökologische Wirtschaftsforschung <Wien>
1
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Journal of service management
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International journal of hospitality management
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Forum Dienstleistungsmanagement
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Global cases on hospitality industry
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Managing service quality : MSQ ; an international journal
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International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
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The Sage handbook of hospitality management
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International journal of information systems in the service sector : IJISSS ; an official publication of the Information Resources Management Association
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Journal of retailing and consumer services
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Wissenschaft & Praxis
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Harvard business review : HBR
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Journal of hospitality marketing & management
6
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
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Manufacturing & service operations management : M & SOM
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Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
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Entwicklung eines Modells zur Entscheidungsunterstützung für die verteilte Erbringung von IT-Dienstleistungen
Günzing, Nicole
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2017
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2
Service-Externalisierung : ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Management IT-basierter Dienstleistungen
Löffler, Carolin
-
2011
-
1. Aufl.
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3
Seven challenges management must overcome when implementing IT-shared services
Ulbrich, Frank
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Schulz, Veit
- In:
Strategic outsourcing : an International journal
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2014
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Soft-Skills in Fach- & Führungspositionen : eine empirische Untersuchung eines
Outsourcing
-Dienstleisters in der IT-Branche
Kehler, Christian
-
2018
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5
IT-Servicekatalog : Services in der IT professionell designen und erfolgreich implementieren
Scholderer, Robert
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011864782
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6
Service specialization and operational performance in hospitals
Capkun, Vedran
;
Messner, Martin
;
Rissbacher, Clemens
- In:
International journal of operations & production …
32
(
2012
)
4
,
pp. 468-495
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009535034
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7
Service Management als Erfolgsfaktor von
Offshoring
und Internationalisierung der IT
Glahn, Carsten von
- In:
Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung …
,
(pp. 259-282)
.
2010
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8
Offshore
outsourcing
of IT services as new service development : the role of change and its management
Rashid, Amber Gul
- In:
Journal of organizational change management
25
(
2012
)
3
,
pp. 445-461
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009570470
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9
Process frameworks in services
offshoring
: implementation thoroughness, task complexity, and performance improvement
Balint, Bryon
- In:
International journal of information systems in the …
7
(
2015
)
4
,
pp. 48-64
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011336540
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10
Offshoring
of support functions : selection of governance modes and time to success
Dresel, Stephan
-
2012
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