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Lehrbuch
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Forschungsbericht
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Konferenzbeitrag
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Checkliste
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Fallstudiensammlung
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Sammlung
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Author
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Bruhn, Manfred
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Haller, Sabine
13
Corsten, Hans
11
Hadwich, Karsten
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Stauss, Bernd
8
Fließ, Sabine
6
Fitzsimmons, James A.
5
Fitzsimmons, Mona J.
5
Roth, Stefan
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Clark, Graham
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Gössinger, Ralf
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Johnston, Robert
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Lingnau, Volker
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Pepels, Werner
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Woratschek, Herbert
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Bryson, John R.
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Burr, Wolfgang
3
Ganz, Walter
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Kijima, Kyoichi
3
Snene, Mehdi
3
Spath, Dieter
3
Stephan, Michael
3
Sundbo, Jon
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Anderson, Sidney
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Ashkanasy, Neal M.
2
Bieger, Thomas
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Bullinger, Hans-Jörg
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Cassack, Ingo
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Chase, Richard B.
2
Durchholz, Christian
2
Engelhardt, Werner Hans
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Fauser, Simon Georg
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Freitag, Mike
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Fuglsang, Lars
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Gouthier, Matthias H. J.
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Gustafsson, Anders
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Helkkula, Anu
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Herrmann, Thomas
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Hofstetter, Helmut
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Horbel, Chris
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
8
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
5
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
2
Duncker & Humblot
2
IGI Global
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Springer Gabler <Firma>
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Technische Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Unternehmensrechnung und Controlling
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Verlag Franz Vahlen
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Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
2
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
Deutsches Institut für Normung
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Deutschland / Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung
1
Dienstleistungskolloquium <1, 2003, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <10, 2010, Stuttgart-Hohenheim>
1
Dienstleistungskolloquium <2, 2004, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <3, 2005, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <4, 2005, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungskolloquium <5, 2006, Kaiserslautern>
1
Dienstleistungstagung <6, 2006, Berlin>
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Dienstleistungstagung <8, 2010, Berlin>
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Dpunkt.Verlag <Heidelberg>
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ICServ <5., 2017, Wien>
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IESS <3., 2012, Genf>
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Institut für Management und Tourismus
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Institut für Ökologische Wirtschaftsforschung <Wien>
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International Institute for Industrial Environmental Economics
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Palgrave Macmillan <Firma>
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Peter Lang GmbH
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Shaker Media GmbH
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Society of Service Science
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University of Michigan / Business School
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Universität St. Gallen
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Universität Ulm
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Verlag Dr. Kovač
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Verlag für Verwaltungswissenschaft ein Imprint von Clemens Lorei
1
W. Kohlhammer GmbH
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Workshop Dienstleistungsmarketing <9, 2002, Hagen>
1
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
Workshop für Dienstleistungsmarketing <7, 1999, Bayreuth>
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SpringerLink / Bücher
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Forum Dienstleistungsmanagement
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Journal of service management
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Springer eBook Collection / Business and Economics
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Wissenschaft & Praxis
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Schriften zum Produktionsmanagement
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Research
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Springer eBook Collection
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Focus Dienstleistungsmarketing
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Fokus Dienstleistungsmarketing
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The journal of services marketing
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Handbook of service science ; [Vol. 1]
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International journal of hospitality management
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International journal of quality and service sciences
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International journal of services and operations management : IJSOM
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Journal of business research : JBR
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Puolakka, Tiina
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2021
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pp. 37-61
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Operations management in professional service organisations : a typology
Harvey, Jean
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001797860
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3
Analysing courts as a professional service operations management environment
Pekkanen, Petra
;
Puolakka, Tiina
;
Pirttilä, Timo
- In:
International journal of services and operations management
29
(
2018
)
3
,
pp. 332-358
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Mobile technologies enabling collaborative
services
management
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;
Urikova, Oksana
;
Greguš, Michal
- In:
International journal of services, economics and management
6
(
2014
)
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pp. 310-326
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Segmenting networking orientation in the hospitality industry : an empirical research on service bundling
Maggioni, Isabella
;
Marcoz, Elena Maria
;
Mauri, Chiara
- In:
International journal of hospitality management
42
(
2014
),
pp. 192-201
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010410731
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The role of strategic context, operational requirements, and work design in in-house call centres in the financial sector
Strandberg, Christer
;
Dalin, Rolf
- In:
Managing service quality : MSQ ; an international journal
20
(
2010
)
6
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pp. 544-564
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008778608
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Emotions and service in the digital age
Härtel, Charmine E. J.
(
ed.
);
Zerbe, Wilfred J.
(
ed.
); …
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2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012384843
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Understanding the customer journey through the prism of service design methodology
Baranova, Polina
- In:
Alternative market research methods : market sensing
,
(pp. 236-262)
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2017
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9
Emotions and service in the digital age
Härtel, Charmine E. J.
(
ed.
);
Zerbe, Wilfred J.
(
ed.
); …
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Grundlagen des Dienstleistungsmanagements und ihre strategischen Implikationen
Hempe, Sabine
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