//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~subject:"Service quality"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Urban development in Sweden 19...
Similar by person
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Service quality
Consumer behaviour
11
Dienstleistungsqualität
11
Konsumentenverhalten
11
Deutschland
10
Customer satisfaction
9
Germany
9
Kundenzufriedenheit
9
Schweden
9
Beziehungsmarketing
8
Relationship marketing
8
Einzelhandel
6
Electronic Banking
6
Electronic Commerce
6
Electronic banking
6
E-commerce
5
Measurement
5
Messung
5
Sweden
5
Theorie
4
Theory
4
Beschwerdemanagement
3
Complaint management
3
Customer service
3
Dienstleistung
3
Experiment
3
Kundenservice
3
Land allocation
3
Norrköping
3
Retail trade
3
Risikomanagement
3
Risk management
3
Urbanisierung
3
Urbanization
3
education
3
inheritance rules
3
intergenerational property transfer
3
intra-household decision making
3
subsistence
3
Agriculture
2
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
7
Book / Working Paper
4
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
4
Book section
4
Arbeitspapier
3
Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Graue Literatur
3
Non-commercial literature
3
Working Paper
3
Hochschulschrift
1
Thesis
1
more ...
less ...
Language
All
German
7
English
4
Author
All
Falk, Tomas
10
Bauer, Hans H.
8
Hammerschmidt, Maik
7
Handrich, Matthias
2
Schepers, Jeroen J. L.
2
Bergner, Kai
1
Falk, T.
1
Falk, Thomas
1
Heidenreich, Sven
1
Lammert, Florenz
1
Maier, Christoph
1
Weijters, Bert
1
Wetzel, Hauke
1
Wittkowski, Kristina
1
more ...
less ...
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
3
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Journal of the Academy of Marketing Science
2
Gabler Edition Wissenschaft
1
Journal of service research : JSR
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Strategien und Trends im Handelsmanagement : disziplinenübergreifende Herausforderungen und Lösungsansätze ; Festschrift für Professor Dr. Dr. h.c. Erich Greipl
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
11
Showing
1
-
10
of
11
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
New insights in the quality satisfaction link : identifying asymmetric and dynamic effects
Bauer, Hans H.
;
Falk, Thomas
;
Hammerschmidt, Maik
; …
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003755159
Saved in:
2
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003565670
Saved in:
3
The service quality-satisfaction link revisited : exploring asymmetries and dynamics
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
;
Schepers, Jeroen J. L.
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
38
(
2010
)
3
,
pp. 288-302
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003986335
Saved in:
4
Serviceeffizienz aus Kundensicht als Erfolgsfaktor von elektronischen Dienstleistungen
Bauer, Hans H.
;
Wetzel, Hauke
;
Lammert, Florenz
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230456
Saved in:
5
Channels in the mirror : an alignable model for assessing customer satisfaction in concurrent channel systems
Hammerschmidt, Maik
;
Falk, Tomas
;
Weijters, Bert
- In:
Journal of service research : JSR
19
(
2016
)
1
,
pp. 88-101
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011433181
Saved in:
6
The dark side of customer co-creation : exploring the consequences of failed co-created services
Heidenreich, Sven
;
Wittkowski, Kristina
;
Handrich, Matthias
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
43
(
2015
)
3
,
pp. 279-296
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011287133
Saved in:
7
Wie Du mir so ich Dir : das Vergeltungsverhalten von Kunden nach Servicefehlern
Bauer, Hans H.
;
Handrich, Matthias
;
Bergner, Kai
;
Falk, …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008933465
Saved in:
8
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003762102
Saved in:
9
Dienstleistungsqualität im Online-Versandhandel
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Maier, Christoph
- In:
Strategien und Trends im Handelsmanagement : …
,
(pp. 361-382)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002381679
Saved in:
10
Servicequalität im Internet : Messung und Kundenbindungseffekte am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001790196
Saved in:
1
2
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->