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Arbeitspapier
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Graue Literatur
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Working Paper
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Aufsatz im Buch
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Book section
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Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
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Hochschulschrift
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Thesis
1
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Language
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German
14
English
2
Author
All
Bauer, Hans H.
16
Falk, Tomas
10
Hammerschmidt, Maik
9
Hahn, Olaf
2
Lammert, Florenz
2
Bergner, Kai
1
Exler, Stefanie
1
Falk, T.
1
Falk, Thomas
1
Grether, Mark
1
Handrich, Matthias
1
Keller, Thomas
1
Kieser, Alfred
1
König, Tatjana
1
Maier, Christoph
1
Oechsler, Walter A.
1
Reichardt, Tina
1
Ringeisen, Petra
1
Sauer, Nicola E.
1
Schepers, Jeroen J. L.
1
Schlieder, Bernd
1
Wetzel, Hauke
1
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Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
7
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Hochschulmanagement
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Strategien und Trends im Handelsmanagement : disziplinenübergreifende Herausforderungen und Lösungsansätze ; Festschrift für Professor Dr. Dr. h.c. Erich Greipl
1
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1
Die Entwicklung eines Instruments zur Messung der Servicequalität von Bankfilialen
Bauer, Hans H.
;
Grether, Mark
;
König, Tatjana
; …
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
48
(
2002
)
4
,
pp. 345-365
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001736477
Saved in:
2
Servicequalität im Internet : Messung und Kundenbindungseffekte am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001790196
Saved in:
3
Dienstleistungsqualität im Online-Versandhandel
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Maier, Christoph
- In:
Strategien und Trends im Handelsmanagement : …
,
(pp. 361-382)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002381679
Saved in:
4
Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce : eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 45-57)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002208776
Saved in:
5
Wie Du mir so ich Dir : das Vergeltungsverhalten von Kunden nach Servicefehlern
Bauer, Hans H.
;
Handrich, Matthias
;
Bergner, Kai
;
Falk, …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008933465
Saved in:
6
Serviceeffizienz aus Kundensicht als Erfolgsfaktor von elektronischen Dienstleistungen
Bauer, Hans H.
;
Wetzel, Hauke
;
Lammert, Florenz
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230456
Saved in:
7
Die Messung der Patientenzufriedenheit
Bauer, Hans H.
;
Keller, Thomas
;
Hahn, Olaf
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001762961
Saved in:
8
Die Akkreditierung - eine Leistungsbeurteilung mit System? : Die Überprüfung der Qualität der universitären Ausbildung am Beispiel AACSB
Bauer, Hans H.
;
Kieser, Alfred
;
Oechsler, Walter A.
; …
- In:
Hochschulmanagement
,
(pp. 25-58)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001766871
Saved in:
9
Patientenbindung durch Kommunikation : Impulse für das Pharmamarketing
Bauer, Hans H.
;
Hahn, Olaf
;
Hammerschmidt, Maik
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003381641
Saved in:
10
Serviceeffizienz : Messung und Erfolgswirkungen
Bauer, Hans H.
;
Hammerschmidt, Maik
;
Falk, Tomas
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427976
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