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624
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501
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1,735
Aufsatz im Buch
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155
Hochschulschrift
140
Thesis
120
Graue Literatur
111
Non-commercial literature
111
Arbeitspapier
56
Working Paper
56
Collection of articles of several authors
45
Sammelwerk
45
Conference paper
36
Konferenzbeitrag
36
Bibliografie enthalten
33
Bibliography included
33
Case study
28
Fallstudie
28
Konferenzschrift
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Aufsatzsammlung
22
Amtsdruckschrift
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Government document
18
Conference proceedings
16
Lehrbuch
10
Textbook
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Handbook
8
Handbuch
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Collection of articles written by one author
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Guidebook
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Nachschlagewerk
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Ratgeber
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Reference book
3
Sammlung
3
Advisory report
2
Bibliografie
2
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
Gutachten
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Mehrbändiges Werk
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2
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Bruhn, Manfred
34
Shahin, Arash
16
Prybutok, Victor R.
12
Rahman, Zillur
11
Talib, Faisal
11
McFadden, Kathleen L.
10
Schreier, Gerhard
10
Antony, Jiju
9
Cudney, Elizabeth A.
9
Dahlgaard-Park, Su Mi
8
Marimon, Frederic
8
Qureshi, M. N.
8
Dwivedi, Yogesh Kumar
6
Medeiros, Denise Dumke de
6
Rust, Roland T.
6
Basu, Rana
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Benkenstein, Martin
5
Bhola, Prabha
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Chakraborty, Subhajit
5
Chang, Tsang-Chuan
5
Dahlgaard, Jens Jörn
5
Gandhi, Surjit Kumar
5
Gotzamani, Katerina
5
Gowen, Charles, III.
5
Gremyr, Ida
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Gupta, Ajay
5
Johnson, Dana M.
5
Kaynak, Hale
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Melo, Fagner José Coutinho de melo
5
Sachdeva, Anish
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Singh, Rajesh K.
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Stauss, Bernd
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Witell, Lars
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Abbott, Lawrence J.
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Amorim, Marlene
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Aobdia, Daniel
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Awasthi, Anjali
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Bagur-Femenías, Llorenç
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Hochschulrektorenkonferenz
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IGI Global
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OECD
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Taylor and Francis.
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Hongkong / Securities and Futures Commission
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IT Service Management Forum Deutschland
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National Bureau of Economic Research
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Nomos Verlagsgesellschaft
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Springer Fachmedien Wiesbaden
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Arbeitsgemeinschaft Katholischer Krankenhäuser Rheinland-Pfalz und Saarland
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Aspen Systems Corporation
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Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft
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Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft
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Deutschland / Deutscher Bundestag
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Forum Bildung
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Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
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Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
93
International journal of productivity and quality management : IJPQM
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The TQM journal : the international review of organizational improvement
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Benchmarking : an international journal ; BIJ
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Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
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Benchmarking : an international journal
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Socio-economic planning sciences : the international journal of public sector decision-making
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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T.
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1994
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2
Qualitätsmanagement in der Bankunternehmung : Ansätze zur Gestaltung, Lenkung und Entwicklung des kritischen Erfolgsfaktors Qualität ; dargestellt am Beispiel des Produktionsbereic...
Ruß, Thorsten
-
1999
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3
Die Beurteilung der Mitarbeiterorientierung als zentrales Element des Total Quality Management : unter besonderer Berücksichtigung einer Mitarbeiterbefragung bei der Volksbank eG B...
Koschuth, Frank
-
1999
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4
Qualitätsmanagement in gesetzlichen Krankenkassen : Entwicklung eines marketingorientierten Konzepts zur Erzielung komparativer Wettbewerbsvorteile
Curtius, Bernd
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1999
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5
Qualitätsmanagement von Beratungsdienstleistungen
Breyer, Michael
-
1999
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6
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
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1999
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7
Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
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1997
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Professionelles Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen : mit TQM und Zertifizierung auf dem Weg zum kundenorientierten Unternehmen
Thienel, Albert
(
ed.
)
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1997
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9
Qualitätsmanagement im Tourismus
Pompl, Wilhelm
(
ed.
);
Dreyer, Axel
(
contributor
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-
1997
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10
Quality : a critical introduction
Beckford, John
-
1998
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