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Theory
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Retail trade
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E-commerce
3,481
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Undetermined
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Free
735
Type of publication
All
Article
3,846
Book / Working Paper
541
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
3,732
Aufsatz in Zeitschrift
3,732
Aufsatz im Buch
112
Book section
112
Graue Literatur
73
Hochschulschrift
73
Non-commercial literature
73
Thesis
54
Arbeitspapier
53
Working Paper
53
Conference paper
31
Konferenzbeitrag
31
Collection of articles of several authors
16
Sammelwerk
16
Bibliografie enthalten
10
Bibliography included
10
Aufsatzsammlung
6
Collection of articles written by one author
6
Sammlung
6
Konferenzschrift
5
Case study
3
Fallstudie
3
Conference proceedings
2
Amtsdruckschrift
1
Government document
1
Handbook
1
Handbuch
1
Lehrbuch
1
Mikroform
1
Reprint
1
Textbook
1
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Language
All
English
4,287
German
99
Finnish
1
French
1
Swedish
1
Author
All
Han, Heesup
30
Mattila, Anna S.
24
Usman, Osly
20
Prentice, Catherine
17
McColl-Kennedy, Janet R.
15
Line, Nathaniel D.
14
Balaji, M. S.
13
Gong, Taeshik
12
Klaus, Philipp
12
Prybutok, Victor R.
12
Bilgihan, Anil
11
Gustafsson, Anders
11
Hanks, Lydia
11
Jang, Soocheong
11
Propper, Carol
11
Gursoy, Dogan
10
Miao, Li
10
Quach, Sara
10
Sharma, Piyush
10
Sreejesh, S.
10
Hollebeek, Linda D.
9
Hyun, Sunghyup Sean
9
Voorhees, Clay M.
9
Xu, Xun
9
Ali, Faizan
8
Amin, Muslim
8
Harun, Ahasan
8
Park, Jungkun
8
Qu, Hailin
8
Sparks, Beverley
8
Wong, IpKin Anthony
8
Wu, Luorong
8
Bujisic, Milos
7
Carlson, Jamie
7
Gaynor, Martin
7
Grewal, Dhruv
7
Kim, Woo Gon
7
Lee, Seonjeong
7
Lu, Lu
7
Schumann, Jan Hendrik
7
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Institution
All
National Bureau of Economic Research
3
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
2
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
1
Conference on Consumer Satisfaction, Dissatisfaction, and Complaining Behavior <3, 1978, Chicago, Ill.>
1
Conference on Consumer Satisfaction, Dissatisfaction, and Complaining Behavior <6, 1981, Bloomington, Ind.>
1
De Gruyter Oldenbourg
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Erasmus Research Institute of Management
1
Fachtagung "Human Resources - Qualitätsaspekte der Ausbildung in der Empirischen Forschung" <2015, Wiesbaden>
1
Fraunhofer-Center für Maritime Logistik und Dienstleistungen
1
Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
IGI Global
1
Institutet för Ekonomisk Forskning <Lund>
1
Marketing Research Symposium <1977, Bloomington, Ind.>
1
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
1
Technische Universität Hamburg-Harburg / Institut für Maritime Logistik
1
United States / Congress / Senate / Committee on the Judiciary / Subcommittee on Antitrust and Monopoly
1
Verlag Dr. Kovač
1
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All
Journal of retailing and consumer services
232
International journal of hospitality management
193
Journal of business research : JBR
120
The journal of services marketing
106
Journal of hospitality marketing & management
77
International journal of contemporary hospitality management
76
Journal of travel and tourism marketing
64
Services marketing quarterly
64
The service industries journal
64
Cogent business & management
47
Journal of service research : JSR
47
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
43
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
38
Service business
36
Journal of service management
32
Asia Pacific journal of marketing and logistics
31
Tourism management : research, policies, practice
30
The international journal of bank marketing : IJBM
29
International journal of quality and service sciences
28
Journal of air transport management
27
International journal of services and operations management
26
Psychology & marketing
26
International journal of services, economics and management
25
Journal of service research
25
The TQM journal : the international review of organizational improvement
25
Journal of the Academy of Marketing Science
24
European journal of marketing : EJM
23
Journal of strategic marketing
23
International journal of electronic marketing and retailing : IJEMR
22
Journal of retailing
22
Total quality management & business excellence
22
Information & management : the internat. journal of management processes and systems ; journal of IFIP Users Group
20
International journal of quality & reliability management
20
Journal of global scholars of marketing science : bridging Asia and the world ; JGSMS
20
Journal of internet commerce
20
Managing service quality : MSQ ; an international journal
20
Journal of Asian finance, economics and business : JAFEB
19
International journal of business information systems : IJBIS
18
International journal of retail and distribution management
18
Journal of hospitality and tourism insights
18
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ECONIS (ZBW)
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Narratives and metaphors in service development
Helkkula, Anu
;
Pihlström, Minna
- In:
Qualitative market research : an international journal
13
(
2010
)
4
,
pp. 354-371
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008688962
Saved in:
2
Measuring the importance of attributes in logistics research
Garver, Michael S.
;
Williams, Zachery
;
LeMay, Stephen A.
- In:
The international journal of logistics management
21
(
2010
)
1
,
pp. 22-44
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003996704
Saved in:
3
Der Informationsbedarf von Patienten hinsichtlich der Krankenhausqualität : Eine empirische Untersuchung zur Messung des Involvements und der Informationspräferenzen
Simon, Anke
-
2010
Die Beurteilung der Krankenhausqualität als Herausforderung im Gesundheitswesen -- Die Hintergründe für die zunehmende Diskussion über Qualitätsinformationen im Krankenhaussektor -- Der Untersuchungskontext der vorliegenden Arbeit -- Die Grundlagen der Untersuchung -- Die Konzeption der...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014425159
Saved in:
4
Expanding the methodological approach to the social servicescape : moving from measurement to manipulation
Hanks, Lydia
;
Line, Nathaniel D.
;
Zhang, Lu
- In:
The Cornell hospitality quarterly
62
(
2021
)
1
,
pp. 157-168
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012426047
Saved in:
5
Der Informationsbedarf von Patienten hinsichtlich der Krankenhausqualität : eine empirische Untersuchung zur Messung des Involvements und der Informationspräferenzen
Simon, Anke
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003881478
Saved in:
6
Identifikation von Kundenerwartungen an die Dienstleistungsqualität : Evaluierung attributorientierter Methoden
Botschen, Günther
(
contributor
)
- In:
Grundsatzfragen und Herausforderungen des …
,
(pp. 157-178)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001295765
Saved in:
7
Customer experiences as drivers of customer satisfction
Dalla Pozza, Ilaria
- In:
Revue Gestion 2000 : management & prospective
31
(
2014
)
3
,
pp. 115-138
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010485120
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8
Psychologische Aspekte der Kundenorientierung : die Kundenzufriedenheit mit der Qualität von Dienstleistungsinteraktionen am Beispiel des ÖPNV
Schnippe, Christian
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001484646
Saved in:
9
Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen : Determinanten und Auswirkungen
Kebbel, Phoebe
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001484647
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10
Qualität komplexer Dienstleistungsbündel : Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus
Zielke, Katja
-
2004
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001939283
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
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