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Exporting services successfully : antecedents and performance implications of customer relationships

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Vom Produkt zur Dienstleistung : Erfolgsfaktoren des Markentransfers

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Dienstleistungen haben in den entwickelten Volkswirtschaften mittlerweile eine überragende Bedeutung erlangt. Diese Veränderung hat sich zu ganz überwiegenden Teilen im Business-to-Business-Bereich (B2B) vollzogen. B2B-Marketing ist deshalb zu großen Teilen auch Dienstleistungsmarketing und...

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