Purpose: The last two decades have seen a surge of interest in the concept of value in business markets. Furthermore, extant literature suggests that value capture can be conceptualized as the return on the firm's customer assets. However, the existing customer asset management literature has a...

Im Fordismus wurden die Gewerkschaften zu breit anerkannten und einflussreichen Institutionen kapitalistischer Industriegesellschaften. Die Krise des Fordismus begründet eine grundlegende Erosion der industriellen Beziehungen. Das erfordert einen Perspektivenwechsel, der stärker die Betriebs-...