Similar Search Results

Verhaltensimplikationen der Kundenmitwirkung : Hebelwirkung für die Einstellung zur Marke

Jacob, Frank; Oguachuba, Jane S. - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 91-110). 2009

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808617

Der Kunde als Emergenztreiber : strategisches und operatives Management von Kundenintegration durch Ausübung von Unternehmerfunktionen

Estevão, Maria-José; Freiling, Jörg - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 177-192). 2009

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808621

Kundenintegration zwischen Kooperation und Delegation : Konzepte und Relevanz aus Managementsicht

Kurzmann, Heike; Reinecke, Sven - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 193-212). 2009

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808623

Empowerment als Ansatzpunkt zur effektiven Steuerung der Kundenintegration? : eine konzeptionelle Analyse

Schmitz, Gertrud; Eberhardt, Simone - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 381-401). 2009

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808730

Strategieproliferation durch Kundenintegration? : eine Entrepreneurship-theoretische Betrachtung des Strategieprozesses

Freiling, Jörg; Estevão, Maria-José - In: Zeitschrift für Management : ZfM 4 (2009) 3, pp. 235-256

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003908137

Stand der Literatur zur operativen Steuerung von Dienstleistungsprozessen

Leyer, Michael - 2011

Services are characterised by the integration of customers while the service is produced. This integration leads to interruptions in the processing of a customer order until the customer provides the missing input. Since customer behaviour can be planned to a certain extent only challenges in...