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Consumer behaviour
78,319
Beziehungsmarketing
25,056
Relationship marketing
25,028
Messung
22,236
Measurement
21,533
Service quality
20,565
Dienstleistungsqualität
20,547
Theory
16,913
Customer satisfaction
13,694
Kundenzufriedenheit
13,558
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8,602
United States
8,328
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8,103
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8,100
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7,761
Germany
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Marketing management
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Undetermined
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Type of publication
All
Book / Working Paper
9,444
Article
7,759
Journal
12
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
6,170
Aufsatz in Zeitschrift
6,170
Graue Literatur
3,246
Non-commercial literature
3,246
Working Paper
3,056
Arbeitspapier
2,792
Hochschulschrift
1,683
Aufsatz im Buch
1,474
Book section
1,474
Thesis
1,469
Bibliografie enthalten
424
Bibliography included
424
Collection of articles of several authors
307
Sammelwerk
307
Aufsatzsammlung
214
Collection of articles written by one author
148
Sammlung
148
Lehrbuch
147
Textbook
132
Konferenzschrift
100
Case study
90
Fallstudie
90
Handbook
68
Handbuch
68
Systematic review
68
Übersichtsarbeit
68
Conference proceedings
57
Conference paper
52
Konferenzbeitrag
52
Amtsdruckschrift
24
Government document
24
Glossar enthalten
21
Glossary included
21
Reprint
19
Rezension
18
Forschungsbericht
17
Festschrift
16
Mehrbändiges Werk
14
Multi-volume publication
14
Bibliografie
13
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Language
All
English
13,971
German
3,032
French
120
Polish
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Italian
32
Spanish
30
Portuguese
8
Undetermined
8
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1
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Author
All
Bruhn, Manfred
59
Homburg, Christian
51
Huber, Frank
43
Bauer, Hans H.
36
Diewert, Walter E.
34
Herrmann, Andreas
34
Siciliani, Luigi
33
Straume, Odd Rune
32
Diebold, Francis X.
29
Duclos, Jean-Yves
29
Anderson, Simon P.
28
Hruschka, Harald
25
Mullainathan, Sendhil
25
Ravallion, Martin
25
Benkenstein, Martin
24
Foster, James E.
24
Stauss, Bernd
24
Kerschbamer, Rudolf
23
Wang, Ruodu
23
Peitz, Martin
22
Rosazza Gianin, Emanuela
22
Blundell, Richard W.
21
Brekke, Kurt R.
21
Fox, Kevin J.
21
Helm, Roland
21
Hildebrandt, Lutz
21
Piller, Frank T.
21
Chiappori, Pierre-André
20
Inderst, Roman
20
Rudanko, Leena
20
Shapiro, Matthew D.
20
Sheth, Jagdish N.
20
Silber, Jacques
20
Sommer, Martin
20
Ahlert, Dieter
19
Alkire, Sabina
19
Janssen, Maarten C. W.
19
Postlewaite, Andrew
19
Aaberge, Rolf
18
Donni, Olivier
18
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Institution
All
National Bureau of Economic Research
192
OECD
12
Springer Fachmedien Wiesbaden
11
INSEAD
10
Edward Elgar Publishing
8
European University Institute / Department of Economics
7
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
7
Sonderforschungsbereich Quantifikation und Simulation Ökonomischer Prozesse
7
Conference on Research in Income and Wealth
6
Organisation for Economic Co-operation and Development
6
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
6
American Marketing Association
5
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
5
Friedrich-Schiller-Universität Jena
5
Universitat Pompeu Fabra / Departament d'Economia i Empresa
5
World Bank
5
Center for Economic Research <Tilburg>
4
Maastricht Research School of Economics of Technology and Organizations
4
Technische Universität Bergakademie Freiberg / Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
4
Weltbank
4
Ecole des hautes études commerciales <Lausanne> / Département d'économétrie et d'économie politique
3
Federal Reserve System / Division of Research and Statistics
3
IGI Global
3
Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas
3
Robert Schuman Centre for Advanced Studies
3
Shakai-Keizai-Kenkyūsho <Osaka>
3
Springer Gabler <Firma>
3
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
3
The Wharton Financial Institutions Center
3
Trinity College Dublin / Department of Economics
3
Umeå universitet
3
University of Warwick / Department of Economics
3
University of Waterloo / Department of Economics
3
Universität Mannheim
3
Verlag Dr. Kovač
3
World Bank / Policy Research Dept / Poverty and Human Resources Division
3
Basel Committee on Banking Supervision
2
California Agricultural Experiment Station / Department of Agricultural and Resource Economics
2
Centre for Economic Performance
2
Centre for Economic Policy Research
2
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Published in...
All
NBER working paper series
184
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
172
NBER Working Paper
170
European journal of operational research : EJOR
141
Gabler Edition Wissenschaft
134
SpringerLink / Bücher
108
Insurance / Mathematics & economics
105
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
101
Europäische Hochschulschriften / 5
101
Economics letters
86
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
78
CESifo working papers
75
International journal of industrial organization
66
Journal of business research : JBR
64
Marketing science : the marketing journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
62
The American economic review
61
Journal of economic behavior & organization : JEBO
60
Springer eBook Collection / Business and Economics
59
Journal of economic psychology : research in economic psychology and behavioral economics
58
Discussion paper / Tinbergen Institute
55
Journal of retailing and consumer services
54
Working paper
51
Discussion paper series / IZA
50
Discussion paper
48
Applied economics
46
International journal of production research
45
Discussion papers / CEPR
43
International journal of production economics
43
CESifo Working Paper
41
IZA Discussion Paper
41
Operations research
41
Working paper series
41
CESifo Working Paper Series
36
Ecological economics : the transdisciplinary journal of the International Society for Ecological Economics
35
Journal of economics
35
Applied economics letters
34
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
34
Journal of business economics : JBE
32
Journal of consumer psychology : JCP : the official journal of the Society for Consumer Psychology
32
The Rand journal of economics
32
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ECONIS (ZBW)
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USB Cologne (EcoSocSci)
17
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11
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
Saved in:
12
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
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13
Kundenzufriedenheit
als psychologisches Konstrukt : Bestandsaufnahme und emotionstheoretische Erweiterung bestehender Erklärungs- und Meßmodelle
Groß-Engelmann, Markus
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001371664
Saved in:
14
Critique of the linear-compensatory approach in customer satisfaction
measurement
: an empirical study
Pandey, Pushkal Kr.
;
Moffett, Sandra
;
McAdam, Rodney
- In:
Theoretical economics letters
9
(
2019
)
4
,
pp. 1210-1224
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012023301
Saved in:
15
Qualität elektronischer Dienstleistungen:
Messung
und Auswirkungen
Köse, Ibrahim
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003386291
Saved in:
16
Dienstleistungsqualität - Relevanz unterschiedlicher Teilleistungen im Dienstleistungsprozess : eine
Messung
der Qualitätswahrnehmung mit einem teilleistungsbezogenen Ansatz
Holzherr, Alice
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013436515
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17
Die Analyse der Zufriedenheit mit der Dienstleistung in Krankenhäusern auf Basis zufriedenheitstheoretischer Erkenntnisse unter Berücksichtigung leistungsspezifischer Besonderheite...
Knop, Bettina
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001734630
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18
Der Einsatz des Analytic Hierarchy Process und des Supermatrix-Verfahrens zur Bestimmung der relativen Wichtigkeit von Dienstleistungsmerkmalen - das Beispiel ÖPNV
Herrmann, Anja Karina
- In:
Zukunftsperspektiven des Marketing - Paradigmenwechsel …
,
(pp. 145-159)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001777979
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19
Kundenmanagement als Erfolgsfaktor : Grundlagen des Tourismusmarketing
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
);
Bieger, Thomas
(
contributor
)
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001810504
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20
Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der
Kundenzufriedenheit
und des Interaktionsverhaltens
Erbel, Christiane
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825910
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