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Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
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Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
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Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
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Kundenmanagement als Erfolgsfaktor : Grundlagen des Tourismusmarketing
Hinterhuber, Hans H. (ed.); Bieger, Thomas (contributor) - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001810504
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Business excellence in Versicherungsunternehmen
Lohse, Ute - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001550500
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Servicepolitik als Mittel zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung in Banken
Brinkmann, Thomas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013444962
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Wessen Fehler? : Aussagen der Attributionstheorie zur Relevanz von Schuld in Anbieter-Nachfrager-Beziehungen
Gierl, Heribert; Zhu, Yajing - In: Der Markt : international journal of marketing 48 (2009/10) 3, pp. 79-103
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003929442
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Do customers misattribute failures in customer-retailer-relationship?
Gierl, Heribert; Zhu, Yajing - In: Handel in Theorie und Praxis : Festschrift zum 60. …, (pp. 227-248). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009774609
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Hauptfälligkeitsstorno in der Kraftfahrtversicherung : Zeitdiskrete Hazardraten-Modelle mit linkstrunkierten Daten
Pohl, Stefan - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003815789