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Qualitativ ausgerichtete Small-sample-Marktforschung : Kundenkonferenzen als Beispiel für Customer Focus Groups im After-sales-Marketing
Günter, Bernd - In: Probleme und Trends in der Marketing-Forschung : …, (pp. 193-207). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001301060
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Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 259-279). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638502
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Unternehmenskooperation im Investitionsgüter-Marketing : Überlegungen zu einer unterschätzten Strategie
Günter, Bernd - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 44 (1992) 9, pp. 792-808
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001131272
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Beschwerdemanagement
Günter, Bernd - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 275-291). 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001291073
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Wettbewerbsvorteile, mehrstufige Kundenanalyse und Kunden-Feedback im Business-to-Business-Marketing
Günter, Bernd - In: Marktleistung und Wettbewerb : strategische und …, (pp. 213-231). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298618
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Die Beendigung von Geschäftsbeziehungen aus Anbietersicht
Günter, Bernd; Helm, Sabrina - In: Relationship Marketing : Standortbestimmung und …, (pp. 45-70). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001703243
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Wettbewerbsvorteile durch Kunden-Feedback: eine Analyse "schlanker" Instrumente der qualitativen Informationsgewinnung für KMU
Günter, Bernd; Helm, Sabrina; Schlei, Jochen - In: Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen, (pp. 183-198). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001510098
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Kundenempfehlungen: Resultat und Ausgangspunkt des Kundenbindungsmanagements im Dienstleistungsbereich
Helm, Sabrina; Günter, Bernd - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 103-130). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497357
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Erfolgsgrößen im internen Rechnungswesen aus der Sicht der Absatzpolitik
Engelhardt, Werner Hans - In: Unternehmungserfolg : Planung - Ermittlung - Kontrolle; …, (pp. 141-155). 1988
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001268262
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Informationsselektion im After-Sales-Network
Günter, Bernd - In: Management interorganisationaler Beziehungen : …, (pp. 298-321). 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001287002