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Dienstleistungsmanagement in der Gastronomie und Foodservice-Industrie : Prozessmanagement als Ansatz zur Leistungsoptimierung
Flad, Patrick Oliver - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001618893
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Management der Dienstleistungs-Interaktion
Igl, Gerhard; Merkle, Werner - 2003 - 1. Aufl.
beteiligten Personen auf der Anbieter- und Nachfragerseite geprägt. Ob für die angebotene Dienstleistung eine Nachfrage entsteht …
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Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred (contributor) - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491298
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Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
Hinterhuber, Hans H. (ed.); Stahl, Heinz K. (contributor);  … - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652429
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Service customization research : a review and future directions
Kannan, P. K.; Healey, John - In: The science of service systems, (pp. 297-324). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009127262
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Kunden- und mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung industrieller Dienstleistungsunternehmen
Ziemeck, Heike Annemari Ingeborg - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515583
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Services marketing : a managerial approach
Russell-Bennett, Rebekah - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013490002
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien — Management — Innovationen — Branchen
Gouthier, Matthias H. J.; Coenen, Christian; Schulze, … - 2007
in the Future: How Can Firms Nurture Service Superiority -- Integrierte Kundenorientierung als Treiber der Service … Excellence -- Werteorientierungen von BWL-Hochschullehrern für die Lehre als Dienstleistung -- Werthaltungen bei der Verwendung …
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