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An ordinal regression method for multicriteria analysis of customer satisfaction
João, Isabel M.; Costa, Carlos A. Bana e; Figueira, … - In: Multiple criteria decision making for sustainable …, (pp. 167-176). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003911790
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Critique of the linear-compensatory approach in customer satisfaction measurement : an empirical study
Pandey, Pushkal Kr.; Moffett, Sandra; McAdam, Rodney - In: Theoretical economics letters 9 (2019) 4, pp. 1210-1224
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012023301
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Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken : theoretische Fundierung und empirische Analyse
Wunderlich, Maren - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002570352
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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
Kaiser, Marc-Oliver - 2005 - 2., neu bearb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002146212
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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
Kaiser, Marc-Oliver - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001621070
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Kundenorientierung bei hochgradigen Innovationen : Konzeptualisierung, empirische Bestandsaufnahme und Erfolgsbetrachtung
Steinhoff, Fee - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515362
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Markentreue, Einkaufsstättentreue und Erfolg im Konsumgüterhandel : dargestellt am Beispiel einer Premiumhandelsmarke im Lebensmitteleinzelhandel
Windbergs, Thomas - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013431982