Narrow search
Showing 1 - 10 of 4,682
Cover Image
Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit
Platzek, Thomas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676167
Cover Image
Towards a new model of "customer compliance" service provision
Kasabov, Edward; Warlow, Alex J. - In: European journal of marketing : EJM 44 (2010) 6, pp. 700-729
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003989114
Cover Image
Kundenmanagement als Erfolgsfaktor : Grundlagen des Tourismusmarketing
Hinterhuber, Hans H. (ed.); Bieger, Thomas (contributor) - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001810504
Cover Image
Strategische Planung im Beschwerdemanagement
Mende, Martin (contributor) - 2006
Planungskonzeption für den Funktionsbereich Beschwerdemanagement -- Analyse der globalen Umwelt als Rahmenfaktor der … Strategieformulierung im Beschwerdemanagement -- Analyse der strategischen Ausgangssituation des zentralen Dienstleistungsanbieters … Beschwerdemanagement -- Verfeinerte Analyse der Aufgabenumwelt und Strategieoptionen für das strategische Geschäftsfeld der sekundären …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516634
Cover Image
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
Cover Image
Strategische Planung im Beschwerdemanagement
Mende, Martin - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003359352
Cover Image
Qualität durch Kooperation : interne und externe Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Reinhart, Gunther (ed.); Schnauber, Herbert (ed.) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000613494
Cover Image
What makes customers discontent with service providers? : an empirical analysis of complaint handling in information and communication technology services
Chan, Hubert C. Y.; Ngai, Eric W. T. - In: Journal of business ethics : JOBE 91 (2010), pp. 73-110
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008698306
Cover Image
Wessen Fehler? : Aussagen der Attributionstheorie zur Relevanz von Schuld in Anbieter-Nachfrager-Beziehungen
Gierl, Heribert; Zhu, Yajing - In: Der Markt : international journal of marketing 48 (2009/10) 3, pp. 79-103
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003929442