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Verbesserung von Kommunikation in Prinzipal-Agenten-Beziehungen im
Callcenter
Umfeld : eine empirische Analyse zur Entwicklung eines Kommunikationsmodells und zur Ableitung von Han...
Henrich, Frank
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2011
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[Electronic. ed.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009769399
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"Drum prüfe, wer sich ewig bindet..." : 10 Entscheidungskriterien für die erfolgreiche Dienstleister-Suche
Schleicher, Frank
- In:
Call-Center erfolgreich outsourcen : [die Arbeit mit …
,
(pp. 32-37)
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2010
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3
Outsourcing
and service work in the new economy : the case of call centres in mexico city
Álvarez-Galván, José-Luis
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2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009546914
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Call center offshoring performance management : investigating opportunistic behavior in BPO
Ibrahim, Sherwat Elwan
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Hanafi, Ahmed
- In:
Strategic outsourcing : an International journal
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2013
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pp. 292-312
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010230148
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and Service Work in the New Economy : The Case of Call Centres in Mexico City
Álvarez-Galván, José-Luis
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2012
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on workers and their employment conditions in the new economy. To do so …
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Die Relevanz der Unternehmensreputation bei der Beschaffung von B2B-Dienstleistungen
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Wissensbasierter Kundensupport auf höchstem Niveau
Schütt, Peter
- In:
Wissensmanagement : das Magazin für Digitalisierung, …
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Die Unternehmensreputation im Call Center Kontext aus Auftraggeberperspektive
Bayer, Christopher
- In:
Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung : …
,
(pp. 175-197)
.
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