The aim of the paper is to observe and analyse the contributions made by social media in redefining firm-client relations in the wine sector as a support for CRM systems. After a literature review, in order to define the theoretical framework, the research will provide two stages of analysis:the...

Premessa. Il settore vinicolo italiano, ambito importante del Made in Italy, deve affrontare nuove sfide di mercato per via del rinnovato scenario competitivo in cui coesistono differenti contesti di produzione e consumo. Obiettivi. Il lavoro intende analizzare le determinanti di scelta del...