This paper examines trend in customers complaint in e-banking environment in Indian banking industry. As per the analysis it is realized that e-banking system failed to provide error free banking facilities and reduce customers' problems. Recent data shows that customers' complaints against...

Die Bedeutung von Besucherorientierung und Besucherbindung - unter den Stichworten Customer Relationship Marketing und Kundenbindung in der kommerziellen Wirtschaft längst als zentrale Aufgabe eines zukunftsorientierten Marketing erkannt - ist im Kulturbetrieb, zumal im öffentlichen, noch kaum...